母婴童商品零售成投资热点，行业需要主流销售渠道

调研结果显示，母婴童市场需求很旺盛。预计从今年到2028年，中国母婴童产业的总销售额会保持年均30%左右的增幅，市场容量近7000亿，而且每年能保持20%～30%的增长率，行业平均利润率在30%左右。

另外，“6+1”（即爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈+孩子）的家庭模式是母婴童用品市场高速发展的强力催化剂，持续的生育高峰更为母婴童商品市场的飞速发展起到了推波助澜的作用。一波又一波的“婴儿潮”和80后新妈妈们的消费意识、育儿理念的不断提升，全面冲涨起容量巨大的中国母婴童用品市场，引爆了母婴童用品市场新一轮的“淘金热”，国内外商家、风投纷纷携带品牌、资金登陆中国母婴童用品市场，欲共同瓜分这块庞大的蛋糕。

15年前，母婴童商品终端市场仅有几个品牌在竞争，最近5年来，骤然增加到上千个，后进者的实力越来越强，起点越来越高。但纵观整个母婴童商品市场现状，虽然品牌众多，销售渠道五花八门，产业链混乱，供应市场亟待完善，强势企业凤毛麟角。仅就零售渠道现状来看，销售模式、产品品类单一，服务意识不强，设施不全面，与消费者之间缺乏充分的互动，规模较小，没有形成全国性的连锁店，不能为顾客提供更好更快捷的增值服务，尚处于群雄逐鹿的“战国时期”，行业洗牌在即，呼唤有责任感有实力的行业领军者出现，打造主流销售模式，引领行业朝着健康有序规范的方向发展。

 孩子王面世 划分母婴童零售新格局

资本看似蜂拥而进，市场一时火热不已，但整体而言，母婴童市场仍处于发展的初级阶段，大卖场、超市等仍是母婴童商品销售的主流渠道。另外，母婴童商品专业零售商在上世纪90年代就已出现，但至今还未形成一家真正意义上的全国连锁强势品牌。

苏宁、国美、五星等用了不到10年的时间，将百货商店踢出家电零售的主渠道，成为了电器零售行业的标杆，母婴童零售行业“巨人”为何如此难产？在一定程度上，国内母婴童商品零售行业还缺乏拥有雄厚资金、丰富连锁管理经验的“大鳄”介入，拥有“五星电器”全国连锁经营经验的孩子王强势进入，是否能推动母婴童专业零售渠道的崛起，划分母婴童零售新格局，还要先了解一下孩子王的背景和实力。

全国连锁经验

孩子王是江苏五星控股集团旗下零售事业，脱胎于五星电器，五星电器是专业从事生活电器零售的全国性连锁企业，短短六年间跻身中国家电零售连锁企业前三强，创造了中国零售业发展的奇迹。

孩子王身怀丰富的传统零售业“血统”，带着其多年全国连锁经营的经验，转战母婴童零售市场，致力于整合供应链资源，推动母婴童零售渠道的完善，把母婴童零售市场份额从商超和百货公司中分离出来，让婴童店成为真正意义上的专业渠道。

全球化视野

孩子王虽然起步较晚，但却以“高起点，高标准”打破了现有的行业局限条件与思维，用国际化的视野对本土经济以及婴童行业进行分析与定位。团队核心成员早在08年、09年就着手开始进行母婴童零售行业的调研考察，曾数次远赴美国、英国、日本等地探访市场、考察业态，并与国内外同行沟通交流，获取创业经验。

孩子王定位于全国连锁，首战合肥启动了跨区域发展战略，计划5年打造50家母婴童主题MALL（旗舰店）和若干速购店，预计总营业面积将达到80-100万平方米，会员超过1000万，销售突破50亿。

创新模式

孩子王打造了“玩购城”的概念，把购物场与孩子游乐场做到了一起，真正迎合了消费者从购物到游乐的一站式需求，增加了顾客的粘性。

另外，孩子王在业内创新性地提出了“零售顾客关系”的概念，即倡导门店+网络商城+直购手册三位一体加社区经营的“3+1”行销模式，作为锁定顾客精准化营销的竞争利器。

何为“零售顾客关系”？孩子王董事总经理徐伟宏介绍说，现在绝大多数零售企业，尤其是我们的同行，都还停留在如何售卖商品上，靠单纯的促销手段提升销售额，没有反思为什么顾客要来买商品，顾客的需求是什么？比如，0-3岁、4-6岁、7-14岁的孩子分别最需要什么？只有精准的找到属于自己的顾客，真正从顾客需求出发，通过多种形式不断与顾客沟通、联系，继而建立牢固的顾客关系，这样才能为企业的发展壮大提供可持续动力。

孩子王强调通过服务把“孩子王”对顾客的爱与关怀传递出去，组建了“妈妈后援团”和“育儿顾问”，聘请30-45岁富有育儿经验的妈妈担任配送的主力军及“育儿顾问”的角色。女性送货员很好地解决了年轻妈妈们独自在家面对陌生男性送货员的种种不便，还可以近距离指导孕妇分娩后的心理、健康、饮食、形体及婴儿发育过程中遇到的一系列问题。育儿顾问客观公正的为消费者提供合理采购建议，并辅导妈妈们科学育儿。此外，育儿顾问还经常带领小朋友在门店举行各式各样的互动亲子活动，唱歌、跳舞、手工制作、才艺展示。

孩子王的一系列创新举措，从顾客层面，彻底解决了母婴童零售细分市场与顾客有效沟通的问题，门店+网络商城+直购手册三位一体的销售模式，解决了母婴童零售的地域界限，增加了消费者长期“黏度”带来的长尾效应，有效地达到了客户份额最大化。

企业管理能力

孩子王高管团队全部来自于全国领先的家电零售连锁企业——五星电器，董事总经理由在五星电器屡获企业特殊贡献奖、总裁特别奖，拥有丰富零售连锁经验的原五星电器总裁助理徐伟宏先生担任，主要经营团队来自于全国零售连锁巨头沃尔玛、华润、家乐福等国际零售巨头。

此外，孩子王还耗资上亿，历时10年打造了CRM（客户关系管理系统）、CC（呼叫中心系统）、EC（电子商务）、物流、全景式ERP信息系统，提高了整个公司的快速反应能力，提升了管理效率，实现了与客户沟通的实时、无缝对接。

雄厚资本、开放式平台

孩子王背后是五星控股集团雄厚的资金实力支撑，五星控股涉足现代服务业、家电分销、房地产、类金融、投资等五大业务领域，据介绍，五星控股将在5年内为孩子王投资3-5亿元。

此外，孩子王打造了一个开放式的顾客沟通交流平台，在不到一年的时间里，开展了50场会员专属大型亲子活动和数百家异业商户展开合作、吸引顾客参与活动10000余人次、直接获取孩子王品牌体验500000人次。门店体验式情景陈列和基于孩子健康成长的商品加服务的组合，更是为顾客提供了超值的购物附加值。

孩子王的面世打破了现有母婴童零售渠道的瓶颈，为业界输入了全新的思维方式，初步确立了行业领头羊的地位。开业近一年，发展速度惊人，南京本土已拥有会员近20万人，三个渠道的客流量和销售额每月环比高速增长，门店更是成了年轻妈妈和孩子购物、休闲、娱乐的最佳场所，顾客回访结果反馈：顾客想到的他们做到了，顾客没有想到的他们也做到了。另据南京万达广场第三方调查报告显示，孩子王已成为万达配套业态中最受消费者欢迎的业态，被媒体誉为“人气磁石”。

引领母婴童渠道变革，缔造全国连锁霸业

孩子王进驻合肥，携带了近5000万的资金，来势汹汹，势在必得。除合肥旗舰店外，短期内将在芜湖、马鞍山等地迅速扩张。首战登陆合肥后，2011年，孩子王门店数量将极速扩张至10家，布局全国，缔造全国连锁霸业的帷幕已经拉开。

当年，五星电器进行全国连锁布局时，第一家外埠门店选择了落户合肥，如今，有着五星电器背景的孩子王又将其首家外埠门店开在了合肥，是巧合还是缘于“五星电器情结”？记者采访了孩子王创始人、董事总经理徐伟宏。

据徐介绍，孩子王大手笔进驻合肥，是因为安徽、合肥山水相连，在地理和人文上有很多连通性，在供应链资源、居民消费习惯等方面有很多相同点，交通便利，拥有优秀的人才资源，自古苏皖不分家。另外，孩子王非常看好安徽、合肥市场，并认为该区域未来在整个中、东部地区将拥有不可取代的地位，首家外埠旗舰店选择合肥，意在打造苏皖根据地，将苏皖作为孩子王全国扩张的“战略根据地”。

抗战时期，苏皖根据地在中国近现代革命史上有着举足轻重的地位；如今的商战，巨头们也纷纷选择将苏皖作为图霸全国的大本营，圈地、吞并、扩张，乐此不疲。孩子王同样也选择了苏皖根据地战略，我们期待着她成为业界的标杆，期待着在中国品质生活消费全面来临的那天，民族商业成为国人的首选，孩子王也能成为民族商业的骄傲。

9月20日，孩子王在合肥元一希尔顿酒店举行“汇聚爱的力量”

进驻合肥新闻发布会，孩子王携手全体供应商公开承诺宣言

中国连锁经营协会秘书长裴亮在新闻发布会上发言

五星控股总裁助理、孩子王董事、总经理徐伟宏发言

孩子王副总经理吴涛在会上发言