3月21日早8点，五星控股集团召开“321提增计划”视频动员会，这次会议的主题是“提毛利、增利润，321立即出发”，来自全国17个省200个城市的千余名中高层干部在线出席会议。这次会议是五星控股创办12年以来召开时间最早、范围最广、人数最多的会议，也是继孩子王和汇通达上市之后，董事长汪建国首次召开面向所有经营体的工作会议。

 

这次会议，是汪建国向所有经营者发出的“提醒服务”，提醒大家内外部环境发生了巨变，作为团队的“驾驶员”，必须“握紧方向盘，谨慎驾驶，小心翻车！”并把“提毛利、增利润”作为今后一段时间需要紧紧握住的“方向盘”。

 

汪建国称，这是五星控股成立以来破天荒的一次大会，是五星控股生死攸关的一次大会，是五星控股发展史上具有里程碑意义和转折点意义的一次大会，是五星控股重新开始和重新出发的起点。

 

随着本次会议的召开，汪建国称，新一轮的冲锋号已经吹响，新一轮的发令枪已经打响，他要求大家丢掉幻想，丢掉迟疑，立即出发，立即行动，马上投入到战斗中去！

 

 

第一部分

为什么要召开这样的大会

 

 

记得在2008年，我们在五星电器的时候，召开过一次类似这样的会议。九点上班，我们通知早上七点半开会，通知下发以后，许多同事开始议论纷纷，说公司一定出大事了，否则，为什么要这么早开会，而且开到所有的业务单元。

 

今天，大家可能也有这样的疑问。为什么要召开这样的大会？时间这么早，范围这么广，人数这么多，是破天荒的一次大会。

 

先说说在五星电器的时候，为什么要开这样的会议？

 

2008年前后，是家电行业爆发性增长的非常好的时期。第一，房地产开发迅猛，新房子都必须配家电。第二，商品更新换代，洗衣机由“单缸”变“双缸”，冰箱由单开门变为双开门，空调由定速变为“变频空调”。第三，电脑、手机和3C开始普及。那个时候，也是渠道为王、终端为王，开店就挣钱的好时机。

 

面对这样的大好时机，太阳已经爬过山顶，可是我们有许多同事还在睡懒觉，并没有意识到机会难得，应该起个大早，抓住机会。

 

因此，我们破天荒地召开了一次动员大会，“叫醒服务”，“morning call”。为什么选择七点半，除了“叫醒服务”，还有一层意思，就是要打破常规，就是不能“按部就班”。

 

五星电器是一支很有战斗力的团队，唤醒以后，如猛虎下山。当年我们不仅开了几十家门店，而且销售和利润都有很大的增长。

 

这是十几年前的事情，现在和大家讲起来有点像昨天发生的一样，老五星的同事应该都有这样的印象。

 

这次，我们又在五星控股所有企业的所有业务单元，召开一次类似的会议，不过我们把时间调到八点，不是“叫醒服务”，而是“提醒服务”。

 

和五星电器不同的是，我们的业务单元比以前多得多，除了五星控股的企业之外，这次还特别邀请到星纳赫资本投资的部分企业，一起来旁听会议。

 

为什么要提醒，提醒什么？

 

我要提醒各位的就是，“握紧方向盘，谨慎驾驶，小心翻车！”

 

怎么讲？我理解今天参加会议的所有人员，不仅仅是一个单元、一个部门的领导，你们也是一名司机，你们都驾驶着一辆车，坐在驾驶室，手握方向盘。但我观察到，你们中有许多人开车不稳，有的是不专注，有的是疲劳驾驶，有的是边开车边玩手机。

 

我这么讲，肯定许多人不服气，说你不了解情况，我们开车都很认真、都很敬业。但我要告诉大家一个现实情况是，我在你们的后面看得一清二楚，许多人开的车，都是在摇摇晃晃，我看到随时有翻车的危险。我没有用望远镜，更不要用显微镜，我就在你们后面，看的清清楚楚。

 

这几天，我重新复盘了集团所有经营单体、所有经营单元的财务情况。不看不知道，一看吓一跳，有的低毛利，有的低利润，有些业务单元自己养不起自己，长期靠输血过日子。

 

长期低毛利、长期低利润，是迟早要翻车的！前车之鉴太多了。巴菲特说，“只有当潮水退去时，才知道谁在裸泳” 。这两年，世界的格局叠加世纪的疫情，倒下去的企业太多了，我们要有危机感，今天我不得不给大家提供一次服务，这就是“提醒服务”，不得不提醒大家赶快警觉起来，紧张起来！

 

我要提醒大家几点：

 

第一，你驾驶的车子变了。过去你驾驶的或许是一辆小汽车，现在你驾驶的是一辆豪华大巴，有两家上市公司，三家独角兽，有五星控股提供的各种资源；

 

第二，乘客变了。不再是小轿车里的几个人，现在大巴车里有你的家人和员工，有股东和投资机构，上市公司有成千上万的股民；

 

第三，道路变了。以前是312和104国道、省道，甚至是乡村小道，我们创业阶段摸索着前进，但现在五星控股经过十多年的发展，现在我们已经上了沪宁高速和京沪高速了，我们开车真的要小心了；

 

第四，更重要的是天气变了。我们上了高速，并不是一路平川，我们正好赶上了狂风骤雨，还时不时夹杂着冰雹，高速公路也有部分路段结冰，高速公路撞车、碰车、翻车的事故不少。这几年，出事的企业太多了，倒下的企业也不少，我们不能幸灾乐祸，他们都是我们同一战壕里的战友，我们没有牺牲，那是我们的幸运！我们要从中吸取教训，从中得到启发。如果不这样，下一个倒下的或许就是我们。

 

如今我们正面临着百年未有之大变局，战争带来的世界秩序变化，科技脱钩、金融脱钩带来的潜在风险。疫情带来的巨大影响，政策调控存在的不确定性，世界经济、中国经济，由上行变为下行，多重因素叠加在一起，有一种冬天到来的感觉。我工作40年来，这次有着特别强烈的感受！我不是危言耸听，而是我内心最真实的感受，这不是敏感，而是敏锐！

 

在这个特殊的背景之下，我们兴师动众地召开这次特别的会议，就是提醒大家“握紧方向盘，谨慎驾驶，小心翻车！”

 

紧握方向盘，那么，方向在哪里？这是我们今天会议的第二部分内容。

 

 

第二部分

这次大会的主要内容是什么

 

 

这次会议的主要内容就是“321提增计划”，这一计划就是各位今后一段时间内需要紧紧握住的“方向盘”。

 

“321提增计划”是什么？

 

先看“提增计划”，提什么？提，就是提毛利！毛利是一个企业在供应链当中所起作用多少的体现，毛利是一个企业在价值链当中发挥价值大小的体现。毛利低，说明你的作用就小，也说明你的价值小；毛利是你在供应链当中话语权、定价权的体现，也是你的议价能力和溢价水平的体现；毛利关乎着一家企业究竟有多大的生存空间，毛利低的企业生存空间往往会小。我们现在所有企业的毛利显然是不高的。

 

提毛利并不代表简单的提价格，提毛利的方法很多，首先是要向上游更多的要差价；其次是调整商品结构，增加更多的高毛利商品；再次改变让利打折的坏习惯。南京德基广场的商品常年不打折销售，但是，全年收入在全国排到第二，比很多打折的商场生意要好得多。

 

提毛利不是不要规模增长。提毛利，我们要改变传统的商业模式，把商品和服务结合起来，把硬件和软件结合起来，同时要把全渠道和全链路结合起来。由传统的终端、传统的渠道，逐渐形成产销一体化的新型商业模式，向上捅破天，向下扎到根。提毛利，就是要充分利用信息技术，充分利用大数据，把用户真正需要的、有价值的商品卖给用户。

 

增什么？就是增利润！

 

首先，利润是企业经营的本质，商业的本质是创造顾客，经营的本质就是创造利润。其次，利润是企业价值的核心，一个企业有没有价值，特别是对于上市公司来讲，主要看利润。以前，上市公司有许多估值的方法，比如PS，新经济公司有的可以按照销售来估值，但现在PE化的趋势十分明显，我们两家上市公司更是如此。

 

再次，利润是企业经营能力、管理能力的综合体现。你的经营能力强，你的管理水平高，不是看你说的，而是看你干的，干到最后都要体现在利润这一核心指标上。你的本领大不大，最终看你给公司赚多少钱！如果你连自己都养不活，还谈什么给公司做贡献呢?

 

增利润，首先是降本增效，我们要过苦日子，紧日子，精打细算；其次是要会算账，这盘生意究竟需要多少人，需要投入多少，能不能赚钱。我们都是生意人，需要有经营者思维，生意人逻辑。增利润不是放弃销售，没有销售的增长就没有利润的增长。

 

“提增计划”，我在这里要强调，无论是提毛利还是增利润，第一，商业的本质是创造顾客，我们都不能损害用户价值，相反，我们要为用户创造价值，要创造更多的用户；第二，我们也不能影响行业价值，我们要通过创造，通过变革，通过重构供应链，为行业价值做出贡献；第三，我们更不能影响社会价值的实现，我们要有这样的高度。

 

说完了“提增计划”，我们再来说说“321”。“321”是什么？

 

“321”是发令倒计时。今天是3月21号，这是一个重要的日子，是我们重新出发的倒计时，3-2-1开始，3-2-1出发。

 

“321”注定是一场运动。面对当前和未来不确定的复杂形势和环境，五星控股要发起一场运动。这场运动不是普通意义上的经济活动，而是一场思想运动，一场文化运动，在一定程度上也是一场政治运动！

 

提毛利、增利润，表面上看是经营层面的事情，但实质上是我们干部的思想意识问题，是思维方式问题，是思维习惯问题。我曾在一次文化年会上说过，五星控股作为集团，经营权和管理权可以下放，但是思想权和文化大权不能放，并且要把思想和文化末端化，能够贯彻到所有员工。

 

我们有很多好的习惯，我们习惯了搬砖头，习惯了薄利多销，习惯了打折促销，习惯了打价格战。我们也习惯了人海战术，习惯了大手大脚，习惯了为了工作而工作，不习惯算账，不习惯谈赚钱。

 

这些思想和习惯，影响到企业的生死存亡，不是经济问题，而是政治问题。说政治问题，也是对人的评价、人才发现的一场运动，也是一次严峻的考验。通过这场运动，我们要发现那些既有经营头脑，又有经营能力的企业家和业务骨干，同时也能找出那些搞花架子、不务实、不求实效的干部。

 

“321”注定是一场竞赛。时势造英雄，战争出将军。321是一场大范围、不同企业和不同业务类型在一起的一场比赛。我们没有太多太细的比赛规则。我就抓“两头”，就像华为文化那样，胜则举杯相庆，败则拼死相救。跑在前面的，我们设立了10面流动红旗，每个季度流动一次，并且还会有奖金。跑在后面的，我们也给大家30到40个名额，到我这儿来培训，面对面教学。这个班的名字我们也想好了，就叫“321提增计划促进班”，两家上市公司每家不少于10个人。第一次进“促进班”，我们不抛弃、不放弃，第二次进这个班，我们一起继续努力，三进宫了，不好意思，我们没那么长时间，可能要被淘汰了。

 

“321”注定是不能迟疑的一次出发，不能犹豫的一场行动。对“321提增计划”，大家可能有许多疑问，比如说，现在疫情这么严重，生意这么难做，门店都没有什么客人，还要提毛利，还要增利润，这可能吗？

 

把我们不同的业务放在一起来比赛，把我们新老分部放在一起比，把我们高毛利和低毛利的行业放在一起比，这合理吗？

 

我先回答后面这个问题，前面的问题等一会回答。比赛不是目的，比赛不会绝对公平，我们看的都是同比增长的相对值，在某种程度上，是你们自己与自己比。

 

我希望大家丢掉幻想，丢掉迟疑，马上投入到战斗中去！这不是一个闪电战，这不是一场单纯的运动，这只是刚刚开始！

 

无论你有什么样的想法，无论你有什么样的顾虑，冲锋号已经吹响，发令枪已经打响，你们要做的就是立即出发，立即行动！最快的步伐是行动，最慢的步伐是徘徊！

 

 

第三部分

如何落实好这次会议

 

 

如何落实好本次会议，如何落实好“321提增计划”，我给大家提几点建议，这是我要讲的第三部分的内容。

 

第一，提高认识。认识改变命运，认识改变增长，认识解决问题。

 

认识改变命运，我是深有体会的。我要给大家分享改变我人生命运的四句话“观念改变，行为改变；行为改变，习惯改变；习惯改变，命运改变。”这里的观念就是认识。

 

认识促进增长，增长的极限就是认知的局限，如果不改变认识，就不可能获得增长。

 

认识解决问题，我们要站在比形成问题更高的层面，才有可能解决问题。

 

提高认识，我建议大家从以下三个方面开展。首先，我们要站在经营环境恶劣和未来存在许多不确定性这样一个比较高的站位上来认识这个问题。在这样的环境下，我们不节衣缩食，我们不备足粮草，我们就不可能活下来；冬天寒冷的时候，你非要秀肌肉，必死无疑！从这个意义上来讲，这是生死攸关的问题，我不是在给各位开玩笑。

 

提高认识，其次，要从企业发展阶段来认识“321提增计划”的必要性。创业阶段，我们跑马圈地、开疆辟土，我们需要一定的规模增长，需要有一定的市场占有率和影响力。现在企业到了提质增效的阶段，沿着旧地图找不到新大陆。我们要改变惯性思维，改变路径依赖，从“薄利思维”到“厚利思想”；我们需要去克服流量思维、规模导向，从“让利思维”到“价值思维”。我们已经上了高速，你们已经开上了豪华大巴。

 

提高认识，再次要从我们自身的职责出发来扛起我们的责任。我们是企业，企业是非常现实的，企业就是要盈利；我们是生意人，生意人就是要挣到钱。所以，提毛利和增利润是大家的职责，是我们的“天职”，不是额外加给大家的负担。一个不能给公司带来毛利，带来利润的企业、部门和个人，我们要来有什么用？

 

低毛利不挣钱的“车子”，迟早要翻，不如早点换司机。所以这次是思想运动，文化运动。我坚持一条，就是不换思想就换人。与其让你翻车，不如让你提前下车！

 

第二，达成共识。我要求所有企业，所有部门必须广泛发动，全员动员，把这次“321提增计划”当作是一次文化升级。文化是什么？文化是一种氛围，文化是什么？文化是一种习惯，让“提毛利、增利润”在所有企业、所有部门、所有员工当中，形成一种氛围，养成一种习惯，转化成一项行动。

 

从认识到共识，从想到到做到，看上去简单，但这是一条遥远的路，只要上下一心，齐心协力，我们的计划就一定能实现，我们的目标就一定能达成。相信相信的力量，相信文化的力量！

 

我在这里强调一下五星文化的“一二三”：一就是“一个信念”，坚持“没有什么不可能的信念”；二就是“双线思维”，我们要让短期目标与长期主义这“一对矛盾”握手言和，让他们相互拥抱；三就是“三全之道”，既要有高增长，又要高质量，还要有高效益。我建议每季度的流动红旗就叫“三全之星”。

 

我们要调动一切可以调动的积极因素，团结一切可以团结的力量，想尽一切可以想尽的办法。只要每个人的思想改变，每个人的意识改变，每个人方法改变，哪怕我们每个人从节省一度电、一度水开始，杜绝“跑冒滴漏”；每天从多谈一个客户，多赚一块钱做起，寻找“机会的大齿轮”，力量就会非常强大。

 

第三，设立目标。根据这次会议，我要求我们所有的业务单元和企业，要超越年初的预算，重新设立今年和未来三年的具有挑战性的目标，毛利必须有大的突破，利润必须有大的增长。

 

如何突破，如何增长？高目标倒逼创新创造。目标刻在岩石上，方法写在沙滩上。

 

人非常奇怪，你只要天天盯着你的目标，每天念着你的目标，每天推进你的目标，目标一定会离你越来越近！

 

合格的经理人是完成目标，优秀的经理人总能超额完成目标，卓越的经理人是去完成看上去无法实现的目标。

 

在这里，我也和大家分享一下集团的做法，五星控股集团的目标都定的很高：从2009年创业，我们用了五年时间销售规模突破百亿。在这个基础上，2015年，我们提出了“1516”的目标，实现了50%的规模增长，60%的利润增长；又用了五年时间，2020年，我们的销售规模突破了千亿大关。

 

除了业绩上的高目标，我们还集中力量办大事。2021年，我们办成了“五件大事”：孩子王上市、汇通达上市、星纳赫资本管理规模超百亿、五星控股总部园区开工建设、集团班子的年轻化；2022年，我们自我加压，要干成“六件大事”。

 

目标要怎么完成？要完成目标首先要学会分解目标。我们相信，一件事、一群人、一起拼、一定赢！

 

各位在座的都是干部，都是“领导”。领导的“导”，就是导向，要给团队方向，把目标分解分解再分解，做到千斤重担人人挑，人人身上有指标。

 

第四，结果说话。现在有一种现象很可怕，就是把过程当结果，把苦劳当功劳，把文字当数字。许多人为了工作而工作，为了过程而过程，最终没有产生价值，没有产生效益。五星控股要改变这样的氛围，改变这样的习惯。

 

我们这次进行一些比赛，这不是我们的目的，这是培养大家的一种习惯。我们比的是思想，赛的是成果；我们比的是能力，赛的是成绩；我们比的是行动，赛的是数字。

 

用数据说话，用业绩衡量。我希望通过“321提增计划”，来强化我们团队的经营意识，强化我们的结果导向！做得好的，排名靠前就是要“敲锣打鼓”，就是要“名利双收”。在这里我想先透露一个小秘密，集团设立了300万董事长专项基金！干得好的，还能追加！

 

五星控股是培养企业的企业，是培养企业家的企业。我们不简单追求短期利益，我们更看重长期价值。今天，我们开这样的会议，正是因为要对干部负责，对员工负责。面对新事物，善于变化和调整，忘记惯性思维和固定思维。

 

五星控股的愿景是“围绕美好生活，创造美好未来”，无论是孩子王、汇通达、好享家，还是我们的其他企业，都是围绕着美好生活的美好企业，我们的生意是做不完的。

 

同时，我们对中国经济的发展是很乐观的，眼前的困难是暂时的，眼前的挑战是短暂的。在困难面前，我们要看到希望，在挑战面前，我们要发现机会。

 

2022年3月21日，我希望成为五星控股发展史上一个具有里程碑意义的日子。这是五星控股走过12年以后，新的一个轮回的重新开始，新的一个轮回的重新出发。而重新开始和重新出发，起点就放到了提毛利、增利润这一新的计划的推动和实施上。

 

今天，我们为什么要兴师动众召开这样一种形式的会议？我希望给大家的不仅仅是一次“提醒服务”，而是一个创造五星控股高质量发展的开始。

 

过去十年，我们创造了三家独角兽，过去十二年，我们有了两家上市公司。未来，我们要围绕着“提毛利、增利润”，创造出更多高质量、高价值的企业，创造出更加伟大的企业！我们要让五星的新一轮比上一轮更精彩！

 

谢谢大家！