持续增长是企业压倒一切的首要任务，只有找到了持续增长的路径，才能找到企业穿越周期的核心之道。

 

       过去十年，五星控股保持着年均50%复合增长的速度，创造了不一般的业绩。如何持续增长，保持甚至刷新记录，是五星控股干部聚焦的话题。

 

       在2020年五星控股文化年会同心会上，来自全体系的100多名高管共同复盘反思、探讨未来趋势，搭建增长框架，共创增长路径。在这一场关于增长、关乎未来的头脑风暴中，用户价值、组织能力、平台模式、数字化能力、再生供应链是他们提到的几个高频词汇。

 

  

 

 

一、增长的靶心是用户价值

 

       “我觉得很多的公司犯了一个错误，他们把自己放在了等式中心的位置，忘了消费者。有的时候，我们是强迫我们的客户适合公司的战略。”《无限的游戏》作者西蒙 · 斯涅克这样说，远离消费者是做企业最大的失误。

       优秀的企业紧盯顾客，就如同痴迷于顾客是亚马逊长盛不衰的法则，也是他们消除消费主义壁垒的手段。“企业增长的靶心是将顾客聚焦在中心，不断地研究顾客，更大范围地满足顾客，拓展商品边际、用户边际和服务边际。”对于痴迷于顾客，汪建国如此看待。同样，以用户为核心去探讨价值的实现成为第一项达成的共识。

       无论是TO B的企业还是TO C的企业，去发掘用户的真正需求，去满足他们更多的需求，则是将用户价值放在靶心的关键。

       那么如何聚焦在用户价值上？这一切的基石是组织的能力。其中一组提出的“倍增型组织”的理念到了汪建国的大力认可，在他看来，组织能力尤其重要。

 

       而事实上，孩子王同心圆组织正是这种理论的实践者。区别于一般企业的金字塔架构的管理组织，孩子王的管理组织是一个圆形，最中间的是用户价值，然后分别有“用户研究、用户支持、用户经营”三个板块作为支撑，所有的目标都是围绕着创造用户价值来展开。也正是基于这样的组织，才让孩子王成为新家庭全渠道服务商中独树一帜的品牌。

 

   

     

        企业如人，一个组织是有头有脚、有灵魂有血液的，要打造倍增型的组织无外乎是这几个元素的优化和提升。之于高层是头脑灵活，之于中层是腰部坚挺，之于基层是手脚协同，之于文化则是血液畅通，之于功效则是从管理型组织转变为经营性组织。

 

二、平台化能力，数字化能力，是持续增长的支撑力

       

 

    “百亿公司做产品，千亿公司做平台，万亿公司做生态”，在平台生态上下功夫，寻找新的增长点，这是继顾客是靶心之后达成的又一个共识。

      “ 要做到非线性增长，要做到倍增计划，靠某一个企业不行，一定要构建一个平台化的企业。”对于平台型生态企业的搭建，会议最终在两个关键要素的增加上引发共鸣，一是需要有更多的合作伙伴一起玩游戏，二是要能提供更多的产品和足够多的服务。

       而与平台生态搭建相辅相成的自然就是数字化能力这个基础设施。数字化是一个长期的战略，也是应对一切不确定性中最大的确定性，通过数据不仅能驱动资源均衡，而且也是消除个人能力差异最有效的方法。“未来十年最确定发展的，一定是利用数字技术提升自身的传统行业。”马云在近期指出，“以前数字化只是让一些企业活动更好，而今天则是活下去的关键。”

 

       

       

       无独有偶，在汪建国看来，“我们已经进入了数字时代，用户数字、渠道数字、生产企业、产业互联网都是数字化，这是一个历史性的大变革时代，要做领先企业，必须上高速、上高铁，必须在数字化上加快脚步。”作为五星控股三大战略之一的数字化，他一直以来都紧盯不放。因此从2015年开始，孩子王加大数字化建设的布局力度，走上全渠道发展的快车道。

 

       同时汇通达、好享家等企业无一例外地选择在数字化建设上发力。值得一提的是，在今年年初疫情严重的情况下，作为平台型企业的汇通达、好享家通过自身的数字化能力，快速赋智了平台上众多的小微企业，帮助他们在疫情之下守住生命线。

 

三、供应链能力是全产业链增长的动力牵引

 

       一个企业，除了业务处于生成阶段、冲刺阶段、巅峰状态三个常规周期外，还会遇到“旋涡”和“暗流”。所谓旋涡，指的是方向还不明确，混淆且焦虑的状态；所谓暗流则是可能是蓄势待发也有可能是颠覆式的破坏。通过研讨，大家也渐渐明确，确定方向和避开暗流是其中关键。

       “得订单者未必得天下，得供应链者才能得天下。”这是现代商业中流传甚广的一套新生存法则。当前互联网TO C的大格局已经成型，形成了阿里、京东、拼多多等消费互联网巨头企业，而随着产业互联网的到来，全链路的供应链体系的能力被摆上了重要位置。毋庸置疑这里将会走出众多的新零售、新渠道、新制造、新品牌。而这些全新的、巨大的产业机会，更多的是属于有产业背景、产业深度的企业。

       “如果不加快行动，如果没有这样的觉悟，那么趋势将取代优势。”汪建国强调，产业互联网时代，整合供应链、创造供应链、重构供应链，最终重构新渠道不仅是五星控股最好的机会，更是未来持续增长的动力牵引。在此思想指引下，汇通达于2019年升级战略为“双轮驱动”，一方面智能零售常抓不懈，一方面重点发展产业互联网，向生产端延伸服务。经过一年的创新实践，在F2B的项目上，汇通达已经与夏普、三星、惠而浦、伊美特、小度、倍轻松、五粮液开发酒、双星轮胎、诺伊曼家居等30多个行业的上游龙头品牌商、制造商达成了战略合作关系，共同服务农村市场。  

 

       

       我们生活在一个增长的时代，增长是个热门词，更是一个长效词，企业的增长之路，也是每一位干部的成长和蜕变的过程，增长能力是我们需要一生来修习和实践的。

       此次增长创新工坊吹响了增长的号角，擂起了增长的战鼓。对五星控股来说，无论是冲刺四季度，还是即将到来的三年业务规划和一年预算的制定，都将切实围绕着全面增长、持续增长进行谋篇布局。