各位五星控股的小伙伴：

 

       首先用最热烈的掌声祝贺一下我们今天所有获奖的各位，没有获奖的也鼓励一下，期待明年能获得更大的奖。

 

       上午王总向大家报告了五星控股的成绩单，应该说比较全面、客观和系统地对过去的业绩做了总结。

 

       考虑到2019 年是五星控股创业的第十个年头，又是十年来成绩最好的一年，所以，今天在这里我也想多说几句。当然，我重点还是想与大家谈未来，谈2020年的工作与任务。我今天发言的主题是《创新推动增长，创造成就梦想》！如果还有一个副标题，那就是创新创造再出发！我主要讲三个部分内容。

 

 

第一部分 汗水浇灌收获  实干笃定前行 

 

       “汗水浇灌收获，实干笃定前行”。这是习总书记在2020 年新年贺词里的一句话，我想用来概括我们对2019年的总结非常贴切！我们所取得的成绩是靠我们的辛勤付出换来的，天道酬勤！2019我们取得的成就是靠我们踏实肯干干岀来的，笃定前行！

 

       2019年是非凡的一年，不管是用数据说话，还是拿成果衡量，或者看社会评价，我们都有扎扎实实的依据。

 

1、用数据说话，业绩创十年最佳。

 

       2019年集团销售规模750亿，利润同比增长60%，规模同比增长50%，不仅完成全年“1954”的目标，还超额10%完成，从“1954”变成“1965”。

 

       回看创业十年，我们用前5年的时间完成了销售规模从0到100亿的突破，又用了5年的时间完成了100亿到750亿的突破，这是非常了不起的成绩。

 

       从无到有，汇通达八年抗战，孩子王十年努力，好享家十年耕耘，一切都是从零开始。感谢所有企业的经营团队，感谢今天与会的所有骨干，感谢今天没有到会的所有员工，过去十年的成绩，背后都是你们付出了辛勤劳动，是实干的结果。

 

       其中，汇通达经过10年的高速发展，全年销售规模站上500亿台阶，销售年复合增长超50%，GMV超4000亿元，网络覆盖21省，18000+镇，13万+会员店，服务超3亿农村消费者，会员店培训超4万场，新农商培育超13万人，O2O活动超7万场，成绩可圈可点！

 

       孩子王经过10年的高速发展，已经在151个城市开设了370多家数字化门店，覆盖3300万会员新家庭，超过100万黑金PLUS会员，近2万名员工。在线订单占比66%，APP位列母婴电商第一名，小程序位列网络购物榜top10，成绩可歌可颂！

 

       好享家经过10年的高速发展，服务网络已覆盖16省、100个城市，完成了线下1500多家服务网点的布局，累计服务家庭超20万户，并探索出了2b、2c两条新的抛物线，销售利润达成超100%，同比增长均超50%，成绩有目共睹！

 

2、拿成果衡量，成果有目共睹。

 

NO.1

每一个3H企业都不约而同在2019年进行战略升级和组织变革

 

       汇通达进行双轮驱动，一手抓产业互联网，一手抓智能零售，更重要的是成立了七大事业部，由管理型向经营型转变。

 

       孩子王全面服务，特别是成长加和育儿平台两大平台取得了很快的成长，包括黑金会员卡，孩慧营，所有的这些创新项目都取得了很好的效果。

 

       好享家在做好原来业务的同时，靠数字化创造舒适云，同时，更加有前瞻性地看到了未来企业即服务，有了橙工到家。我们由以前的售后服务变主动服务，由以前的人工服务变智能服务，非常了不起。

 

NO.2

集团初步完成新十年顶层设计

 

       站在未来看现在，我们确立了未来十年新愿景“围绕美好生活，创造美好未来”；明确了未来十年集团新布局：“一体两翼”：产业实体+星创汇+星纳赫。产业主体呈梯队式培养：成熟企业、成长型企业、新兴企业。鼓励和支持产业企业裂变与繁殖。星创汇，聚焦初创期企业，发现新物种，做创新加速器。星纳赫，聚焦相对成熟企业，为产业生态布局。

 

NO.3

完成了集团未来“一二三”战略思考与布局

 

        “123”就是坚持一个信念：“坚信没有不可能”；推动两大引擎：“学习力和创造力”；实施三大战略：“平台化、服务化、数字化”。

 

NO.4

战略目标：

十年，358；五年，555；三年，双千亿；一年，破千争七

 

       未来十年，五星控股要成就两到三个伟大的企业和伟大的企业家，造就三到五个优秀的公司和优秀的CEO，发现并培育五到八个新模式、新物种的种子选手。未来五年，孩子王要服务5000万个新家庭，汇通达要服务50万家农村小店，好享家要服务50万家高端家庭。

 

       未来三年，双千亿，即销售规模突破千亿，企业市值突破千亿。未来一年，破千争七，即销售规模突破1000亿，利润实现70%的增长。

 

3、看社会评价，品牌影响力持续扩大

 

       过去的一年，我们很多成果可圈可点，2019年集团同时孵化国家级的三个独角兽，在全国来说也不是很多，非常了不起。

 

       一个集团同时有两个企业被商务部列为全国电子商务示范企业；一个集团同时有两个企业获得拉姆·查兰德奖的案例奖；一个集团同时既有“国家高新技术企业”，又有商务部认定的“数字商务企业”等，社会上对我们好评越来越多。

 

        2019年从集团到企业，从政府到媒体，从投资者到合作伙伴，他们对五星控股，对3H公司，对生态的企业都给与了高度的评价。

 

        总体来看，2019年我们取得了很好的业绩！成绩的背后是大家的付出和努力，在这里我想借各位的掌声来感谢在座各位！感谢我们各公司的经营团队和全体员工！成绩的背后我更看到了团队的进步和团队的成长，在这里我也想借此机会向大家表示由衷的祝贺！当今社会，企业需要增长，而个人需要成长。

 

 

第二部分 拓宽认知边界  挑战增长极限

 

        未来十年我们能不能继续创造更大的奇迹，继续创造更大的辉煌？有句话说，2019年是过去十年最差的一年，也是未来十年最好的一年。我们刚好相反，过去的一年是五星控股生意最好的一年，这是成功的开始，还是成功的结束？

 

        在这儿我想引用丘吉尔的一段名言，尽管有点绕。丘吉尓有一个著名的演讲叫《开始的结束》，有一句话特别的经典，“这不是结束，甚至不是结束的开始，而仅仅是开始的结束”。我想2019年我们取得的业绩，不是结束，也不是结束的开始，而仅仅是开始的结束！

 

        2019年给我们打下了一个良好的基础。所以，从这个意义上来说，2020年我们的未来就是要拓宽我们的认知，要去挑战我们的增长极限。

 

         创业十年特别是最近五年，我们持续50%的增长，我们的效益也超过了规模的增长速度。我们的基数从几十亿到七百多亿，这样的基数无论是规模还是效益，似乎都已经达到极限了。这么大一个基数，明年能不能高速增长？孩子王营收毛利不低，增长幅度也很高，能不能继续保持这样的增长？整个集团明年能不能有更高的一个挑战目标？

 

        没有什么不可能。2020年我们的关键词就是“增长”，增长是前提，增长是硬道理，增长才是我们一切工作的基础。

 

       2020 年增长仍然是主旋律！保持一定的增速仍然是我们的硬任务。但和前几年有所不同的是，我们的要求是更高了，是既要、又要、还要的“三要政策”，是“高增长、高质量、高效益”的九字方针。

 

       增长的可能性在什么地方？增长不取决于我们的环境，也不取决于我们现有的条件，现有的资源。增长取决于我们的认知，取决于我们的思维方式取。如果要继续保持我们过去10年的辉煌，我认为我们的机会在于“1331”，一个好时代，3重认知，3大机会，1个好基础。

 

1、增长来自于一个很好的新时代。

 

        我们赶上了一个美好的时代，这是数字化的时代，我们这一代人非常幸运。在数字化时代，随着信息技术的革命，包括了互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链，所有的技术带来了一些革命性的变化，这个变化有无限的想象空间。

 

        一个互联网就改变了生活，改变了工作。我们在以前怎么也想不到40年后的变化，我们小的时候闻到柴油的味道都觉得很香，大家爬上一个拖拉机就非常兴奋。几次工业革命，西方花了几百年时间，我们中国花了40年，特别近10年发生了这么大的变化，未来10年一定会有更大的变化。

 

       所以，我们要珍惜这样的一个时代。以前所有的企业，包括我们自己的企业，应该说多多少少都是套利型的，靠人口红利、土地红利、互联网红利，成就了企业。马云讲过一句话，对我来说触动很大，影响也很深。他说，没有什么了不起，我只是二十年前一不小心坐上了一部电梯，现在再让我从头开始未必能成功！所以把握机遇十分重要！

 

        现在如果再去找这样的电梯，再去做这样的事情，有没有可能？一方面我们要有爬楼梯的精神，也不要放弃随时坐电梯的准备。如果现在的电梯已经站满了人，一二楼没有机会，或许三楼有，三四楼如果人还多，那我们赶紧爬到八楼、十楼看一看，你或许会发现电梯人很少，甚至是空的。

 

 

        在数字化这个时代，不管我们能不能赶上电梯，我们也按一下，一不小心可能也可以把我们带到一个高峰，所以说，我们要去发现这种机会，要去把握机会，要看到趋势、把握趋势，这个趋势是数字时代就能带来的机遇。

 

        互联网成就了少数巨头企业，但在产业互联网时代，可能就是具备产业优势的企业的机会，数字时代更加分散，因为有工具，因为有手段，分散的东西更加聚合。任何一个实体的小企业，无论是做分销的，还是做物流的，还是其他的，很多的企业无法数字化，但我们可以帮助这些企业数字化。如果一个企业克服了线性思维，用一个平台化思维，就能突破线性成长，就可能高速成长。

 

        未来能不能再保持高速增长，就不是一个问题。应该说这取决于我们的团队，我们有没有这样的愿望，有没有这样的野心，有没有这样的格局，有没有这样的决心，有没有这样的信心！

 

        这是我们能不能在未来一年，甚至是未来10年继续保持增长的一个很重要的方面。增长就在于我们的意识，我们的格局，我们的言行，我们的学习，这是我要讲的。时代给人们机会，错过的不是机会，错过的是一个时代。

 

        我们正赶上数字时代，这个数字红利是产业为基础的，我们正好做的是实体，正好是产业，无论从产业支撑，还是投资机会，应该说这是一个伟大的时代，所以，我们要敢于把握时代的机遇。

 

2、增长来自于3个有利条件。

 

NO.1

产业互联网的机遇

 

        产业互联网是存量时代的一个重构，是全链路的思维，增量已经基本到顶，存量刚刚开始。这个机遇是谁？谁意识的早，谁做整合者，谁做平台。在存量时代，要么你被整合，要么你整合平台，只有这两条路。

 

        在产业互联网时代，任何一个产业，一个领域都值得重新来做，用数字的技术、用数字的方法、用数字的思想，这是我们的机会。

 

NO.2

下沉市场的机遇

 

       我们八年抗战，在农村有了自己的根据地，在下沉市场已经有了先发优势。农村是一个大金矿，整合刚刚开始，我们要有这样的认知。如果我们没有这样的战略目标，没有这样的野心，没有这样的格局，就会起一个大早，赶一个晚集。

 

        我们觉醒的很早，起的也很早，结果人家速度快，所以要有这样的紧迫感，要有这样的危机感，汇通达人要珍惜下沉市场的机会，下沉市场只有少数企业能做好，多数企业做不好，我们要做一个领跑者、践行者。

 

NO.3

大服务的机遇

 

        未来零售即服务，孩子王团队方向感很强，大服务一定是新的商业机会。不仅是零售，企业即服务。全球500家100亿美金市值的企业中，中国只有几十家，但是作为第二大经济体，未来以企业即服务的商业模式一定会更多，这也是我们的一大机会。

 

3、三个新认知。

 

         刚刚我们说极限，所有的极限都是认知的局限，所以说要去挑战极限，必须拓宽认知边界，起码有3点。

 

NO.1

战略不仅仅是方向上的坚持更多的是多个业务方向之间的平衡

 

        这是一个新的对战略的理解，我们原来说战略就是方向，战略好像就是一条抛物线战略，是不可改变的，这是错误的。我们要突破认知，找到多个方向的平衡，老业务和新业务，大曲线和小曲线，可以是多条曲线，可以是多个方向，这就是多个方向的平衡。

 

        所以，我们对传统的战略定义又有了一个全新的认知，战略不再是一个方向走到底，战略需要适时调整和升级，战略更多还是要作为企业特别是商业企业，在这样的环境下如何认知。我们以前的认知并不一定能保证我们可以走到未来，以前我们定一个战略可以管很多年，但是现在不行了，我们更多的是要把企业的多个业务方向做一个平衡。这是我对战略的一个理解，是我自己悟出来的。

 

        数字时代呈现的市场不是相对稳定的而是相对动态的环境，一切都在变化之中，既然是环境在变化，我们的战略为什么不能？所以，我们的战略也要不断地进行调整和升级，这是一种明智的选择。

 

NO.2

企业文化不仅仅是激发内部组织活力

更重要的是影响合作伙伴和社会各方

 

        无论是汇通达，孩子王还是好享家，我们逐渐感受到文化的力量。它的渗透不仅是对内更主要是对外。包括集团的文化，我们的文化年会，无论在金融机构、投资机构或者是政府部门，反响都超出了我的预期，还有一些企业要来学习，或者邀请我去讲课。文化的力量可以穿透，所以说，我们要相信文化的力量。

 

        文化可以影响更多的合作伙伴，在数字时代的平台化、生态化发展的过程当中，我们做一个有文化的企业，一个有诚信的企业，一个有价值观的企业，一个三观正的企业，一定能够吸引更多的合作伙伴。

 

        我们要有这样认知，要不断去拓宽，合作伙伴多了，我们的增长不会有问题。

 

NO.3

企业不仅仅是内部组织效率的提升更重要的是外部组织的协同

 

        组织不仅是通过技术，通过机制来促进内部的效率，更重要要的是如何去做好组织外部的协调，外部的协同，促使外部的资源更加与我们的业务协同起来。

 

        未来，不再是我们企业自己的人干自己的事，别的人也可以和我们起共同创造、共同创新、共同发展。

 

 

4、增长源自于十年好基础。

 

        拓宽认知边际，挑战增长极限是有条件的，有一个伟大的时代，有三个有利条件，也有三个新的认知，最后是我们十年打下的基础。

 

        创业是非常艰难的，经过十年发展，基础还是不错的。更重要的是我们形成了一群能战斗的团队，汇通达团队是“四懂”团队。

 

        过去的2019年，集团制定了“123”，就是一个是信念，没有什么不可；两大引擎，学习力，创造力；三大战略，数字化，服务化，平台化。未来企业即平台，平台即生态，如果企业还是中心化，还是垂直的，还是线性的，我觉得不可能做好，因为市场变了，环境变了，用户也多样了，与此相适应的可能就是生态化布局。

 

       同时，我们集团还有“一体两翼”，一体中我们也分了梯队，第一梯队3H，第二梯队3G，第三梯队3X，我们还要去培育新的物种；两翼中，左翼是星创汇加速器，右翼是星纳赫资本平台，短短两年，我们以有限的人手，管理了上百亿的资金，非常的了不起，这都是我们未来整个集团能够继续保持高速增长的一个条件。

 

 

第三部分 再立挑战目标  倒逼创新创造

 

        2019年我们取得了非常好的成绩，2020年能不能继续保持？增长是我们的硬道理，未来一年，未来十年，我们要去创造，要去拓宽认识边际，挑战极限。

 

一、2020 年的重要性

 

1、2020年是国家“十三五”的收官之年。

 

       对国家而言，2020 年，是我国全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，是“三大攻坚战”的最后攻关之年，是“决胜之年”。在这样的背景下，我们企业作为社会的一员，要承担相应的责任，贡献企业的力量。

 

2、2020 年是我们新十年的开局之年。

 

        未来能不能继续保持增长，开头很重要，良好的开端是成功的一半。如果说我们今年做得好，就为明年打基础，就为未来十年打基础，所以这一年我们必须把它干好，不仅是为未来打基础，也是增加了信心，也是自我挑战。

 

3、2020年是集团“一体两翼”战略同步发展的元年。

 

        我们是不断创造企业的企业，我们是不断培养企业的企业。经过十年的高速发展之后，我们一直在思考，未来十年的引擎是什么?未来十年的增长点在哪里?最终，我们找到的答案 就是“一体两翼”的战略。经过一年的实践，我们两翼已经“牛刀小试”，尤其是星纳赫资本，在投资领域已经有了不俗的表现。

 

二、2020 年的目标、挑战目标以及考核奖励是什么？

 

1、2020 全年目标是什么？

 

       2020年集团的目标是“破千争七”：全年要实现“规模过千亿、争取70%的效益增长”。我们的要求是更高了，是既要、又要、还要的“三要政策”，是“高增长、提质量、增效益”九字方针。

 

        过去十年，我们可能强调了规模的增长，模式的打造。未来，我们既要规模的增长，也要质量的提升，要符合党和国家的要求。

 

2、2020 年的挑战目标是什么？

 

       2020的挑战目标是1.0和50。什么是1.0，我希望今年在净利润率有突破！我希望每个企业围绕1个点的净利润提升去做工作，当做你们的挑战目标。什么叫50？千亿对于每个企业来说是什么意思？有的企业会感觉与我关系不大，那么我们给大家一个中位数，叫50%的规模增长。每个企业如果达到50%的规模增长，就符合了挑战的目标。

 

3、如何考核与奖励？

 

        刚刚我们签订了目标责任状，这里面设置了一些新的奖项。总体来说，五星控股的管理方法不再是中心化管理，而是分布式发展，所有的企业全部是自治，自我驱动、自我发展，尤其像3H公司这么成熟的企业，不是靠管的，管也管不出来，管也管不好，所以我们的策略是为这些企业创造机会，创造平台，给他机制，给他方法。

 

        在目标上面我也没有太多要求，也没有向CEO要求过。为什么？我相信这不是讨价还价得来了，企业可以自己去创造。实现目标的有奖励，实现挑战目标的还有大奖，上不封顶，同时，拿奖人员的范围还要扩大。

 

       有没有可能呢？我觉得团队应该考虑，要有可能，要去倒逼创新创造， 我的本意在这。目标不是最重要，重要的是有没有围绕这个挑战目标，围绕这个极限目标，有没有去创新？有没有去创造！

 

       如果创造就有可能。所以说明年的考核办法也做了改革。另外一个改革导向就是鼓励企业裂变，鼓励企业孵化，鼓励企业创新。明年为了不影响这些创新企业的实际收入，创新人员的待遇，我们设置了一个创新奖，集团来帮助认可。大家大胆去做，不要担心一下子出不了效益拿不到钱，我们可以适当做一些平衡。

 

三、高目标倒逼创新创造

 

        如何实现目标，来倒逼创新创造，我给几个方向的建议。这几年大家都在自我驱动，自我发展，如果要去做一些挑战性的事情，重要的可能是思维方式上的调整，不仅仅是技术层面、管理层面，这些层面我们的企业都做的非常好，我想着重三个方面：

 

1、更加开放。

 

        要认识到我们企业和我们自己，包括我在内，实际上是开放度还不够，我们的性格可能也有点内向，还不习惯了也不愿意跟人去交往，从具体的做法上来说就是走出去比较少。

 

        这是从技术角度看，更重要说，是主动去拥抱合作伙伴，主动去寻求资源，主动去寻求合作的这种开放度不够。我们应该承认，我们还有很大的提升空间。我们可能担心上当，担心受骗，担心管理不好合作伙伴，这是我们的局限性，这种局限影响了我们的思维。

 

       事实在数字时代资源是流动的，这就是生态化发展的趋势，要去跟别人交往，跟别人沟通，跟别人合作，要构建真正利他的思想，帮助别人成就自己，可能这方面要会制定规则，要会跟别人去协作，要去协同。从这个意义上来说，我们有很大的提升空间。

 

        新的一年如果要实现挑战目标，我们可能要改变思维方式，应该更加的开放，更加的对外。没有开放就没有中国，中国取得的成绩就是靠开放得来的，企业的发展也是如此。如果还是封闭式的，如果我们还是一个花园式的，如果还是说就是靠自己为中心的，如果我们不是那种心态，不是拥抱，不去开放协同，就不可能实现我们的目标。

 

2、打破边界。

 

        虽然我们一直在强调平台化，虽然我们有了互联网和数字化工具，但是，我们在边界的问题上面还是有惯性思维，在行业边界、组织边界、商品边界上，我们还有很大的空间。在数字时代，我们必须从商品经营转向顾客经营，我们需要站在用户的角度重构行业和产业，打破传统的行业边界和商品边界。同样对于组织来说，自己员工是组织，社区社群的组织也是组织，线下是，线上也是；发工资是，不发工资也是。只有这样，才能实现我们的挑战目标。

 

        任何好的企业，这几年都是不断创新、不断拓宽边界得来的，不论是阿里、腾讯，还是小米都是如此，这种就是一种生态思维，生态逻辑。

 

3、新增动能。

 

       （1）新动能来自于文化。

 

         我们要重新梳理我们的文化，文化既要考虑到股东，又要以顾客为中心，还要去适应我们的合作伙伴，此外，还要通过激发员工的热情和斗志。

 

         很多成功的企业，他们成功就成功在文化，比如，华为、微软，文化就是他们持续成功的动能。2020年，我们首先要学习的文化就是狼性文化。

 

         最近，我对狼性文化也有了新的理解。草原上的狼，战斗力为什么那样强？除了我们的大家熟知的狼的攻击能力、协作能力、敏锐性等特质，还有几个特点：

 

NO.1

狼群会自我淘汰，优胜劣汰

 

        过去十年，我们发展的比较快，人数也比较多，我们有没有进行必要的淘汰？我们有没有去赶走小白兔？小白兔看上去很听话，也不多嘴，但是，就是没有产出、没有贡献，以后，我们也要大胆清除队伍里面的小白兔。不能说你态度好就让你留下，态度是需要的，更重要的还是能力。企业要回到基本面，用数据说话，用业绩衡量。

 

NO.2

狼繁殖快，数量多，成活率高，新生力量多

 

        一个企业要发展，也必须要有新生力量。我们要适当的加快引进，也要加快淘汰。2020年开始，我希望我们一方面能够调整一下我们的干部结构，调整员工的结构、年龄的结构，我们一定要加快培养年轻干部。所以，集团为什么搞商学院，搞培训班？在一定程度上，就是为了加快干部的培养。我们的队伍中一定要有更多的90后，甚至是00后，把我们的80后赶快提拔到领导岗位上来。

 

NO.3

狼成才快，春天的狼崽第二年就成才就是一条什么都会的大狼了

 

        我们要加快人才的成长速度，优秀的应届生进入以后，我们要给人家机会，给人家平台，强迫他们成长，一年必须成才，年轻人必须加快自我成长。

 

        （2）新动能来自于一线员工。

 

       一线员工已经不再是机械手、螺丝帽，一线员工是掌握智能终端的员工，人人都是CEO，人人都是经营体。孩子王的人客合一工具，极大的激发了一线员工的积极性，我们要更多的走向小微企业，人人都是火车头，人人都能自我驱动。如果有的业务做得不好，我们要反思是不是组织有问题？是不是人有问题？是不是没有激发员工的潜能？

 

        “合格的经理人，完成承诺的目标；优秀的经理人，完成超额目标；卓越的经理人，完成看上去无法实现的目标”。我希望五星控股所有在座的管理干部，都能从“合格”走向“优秀”，都能从“优秀”走向卓越。

 

        不久，我们就将迎来农历春节。过去一年，大家都非常的辛苦，我也想借这个机会向大家表示感谢。新的一年，提前祝大家新年快乐，万事如意，阖家幸福！