相信相信的力量
汪建国董事长在孩子王2019工作会议上的讲话
时间:2019-03-29 | 所属类别: | 浏览次数:2806

 

       跨界无所不在,今天孩子王总经理室团队的发言充分体现了跨界,这个跨界指的是,大家的发言不仅仅是分管的工作,很多是从企业战略和文化的全局来看,何辉(孩子王CTO)讲“仰望星空、脚踏实地”;吴涛(孩子王COO)讲“千万家庭、千亿市值”;徐伟宏总(孩子王CEO)讲“新十年、去创造”,这其实都是跨界,都是变化,很多都是董事长发言的内容。我也要跨界,今天我想和大家分享的主题是“相信相信的力量”,从哲学的角度谈一谈企业的经营。

 

 

第一部分  三点感受

 

       今天会议开得非常成功,听完大家的讲话之后,我想和大家分享三点感受:

       第一,孩子王的“井”已经挖得比较深了

       做生意好比挖井,因为资源是有限的,挖井如果挖的不够深,水还在底下,挖的就是坑。孩子王从大店模式、顾客经营、单客经济、到孩慧营、妈妈赚、成长加,许许多多的新尝试都是挖井,而不是坑。我觉得我们的井挖的足够深。

       首先,跟单纯发展线上的互联网企业相比,他们中有很多企业没有这样的体验,这样的场景;其次,与传统商业企业相比,在互联网思维和技术方面,我们有一些探索。从这个意义上说,我们挖的井,就是我们的壁垒,是我们的门槛。

 

       第二,化学反应开始了

       互联网1.0强调连接,是物理反应,现在是互联网2.0了,强调的是融合,是化学反应。化学反应的核心是我们互联网的思维、我们的互联网技术、我们的文化、我们线上线下的融合产生的效应。如果是化学反应,就不是线性增长,有可能是指数级增长。

       目前,我们还没有实现持续的指数级增长,但是我们可以看到,我们已经有了一些化学反应,化学反应在孩子王已经开始。

 

       第三,团队成熟了

       以前,每次会议我能看到团队的成长、进步、变化,今天讲成熟,而这个词我以前是不轻易讲的。集团也做投资,一年看1000多个项目只投了3个,为什么?我们看到很多成长很快的企业,不是模式不好,不是没有价值,而是团队不成熟。

       今天看到孩子王团队的成熟,看到我们的文化,文化就是氛围,就是习惯,是我们开会的氛围,发言的习惯,尤其看到互联网小伙伴们的发言,他们站在用户视角、经营视角、生产视角,而不是管理视角,都是利他的思想,不是以我为中心。中层和高层,技术和运营,我们跟顾客、跟合作伙伴,这种融合,趋于成熟,这是一种力量。

       2019年是孩子王的十周年,我觉得是个转折点,过去十年我们创造了很多业绩,对于未来,吴涛作了系统的工作要求,伟宏总描绘了很大的愿景。今天伟宏总从创造精神到开放心态,到怎么成为现实,讲的非常好,是这几次是最有高度的,给伟宏总掌声。

 

 

第二部分   三点肯定

 

       五星控股十年,从2009年二次创业到现在,我们概括为辉煌。辉煌这两个字我纠结了半天能不能用,后来觉得还是用这两个字。

       过去十年,站在集团视角,我们创造了三家独角兽,孩子王、汇通达、好享家;我们创造了500亿市值,孩子王和汇通达都是200亿以上,好享家接近100亿;我们创造了500亿规模,2018年底集团达到500亿规模。

       在中国的企业当中,除了BAT以外,能够从0到1开始,同时创造三个独角兽的企业不多,五星控股就是其中的一家,所以,用辉煌来概括并不为过。

       过去的十年,孩子王一直在创造,今天,伟宏总讲再创造,我非常赞同。我认为,过去十年,孩子王创造了不一样、创造了不一般、创造了不可能。

 

       第一,孩子王创造了不一样。虽然做母婴童的企业越来越多,有线上的企业,也有线下的企业,但孩子王创造了不一样的独特模式,从大店模式、顾问式服务、全渠道、全面平台化、生态化、数字化等等,都具备独特性。

 

       第二,孩子王创造了不一般。所谓不一般,我们短短十年,创造了别人几十年的成绩;短短十年,是线下前五名的总和。

 

       第三,孩子王创造了不可能。我们很多的做法都突破了常规,中国传统零售是靠资源驱动的,原来我们做零售的诀窍,第一是市口、第二还是市口、第三还是市口,这是传统零售的本质。传统零售既不经营商品,也不经营顾客,实际上是二房东,商品是厂家做的、促销员是厂家派的、展台是厂家提供的,这是中国零售的现状。孩子王彻底颠覆了中国传统零售以资源为驱动的模式,以顾客为驱动、以用户为驱动。从这个意义上讲,孩子王是值得我们骄傲的。

 

      创造了不一般、创造了不一样、创造了不可能,这三句话高度概括了孩子王过去十年的成绩,而这些成绩我觉得都是所有孩子王人共同创造的,值得我们为之自豪。但是,未来十年怎么办?

 

 

第三部分   三大法宝

 

       未来十年,挑战很多,徐总讲的三大挑战,吴涛讲的2019年就有10大挑战。集团和孩子王一样,过去的十年过去了,未来十年怎么办,我提出了“123”。

未来十年,挑战很多,徐总讲的三大挑战,吴涛讲的2019年就有10大挑战。集团和孩子王一样,过去的十年过去了,未来十年怎么办,我提出了“123”。

 

“1”,就是一个信念,没有什么不可能。“2”,就是两大引擎,学习力和创造力。“3”,就是3大战略。这也是孩子王2019年的三大主题。

 

第一,平台化战略。未来,企业即平台,平台即生态,未来十年,一定要坚持平台化的战略,如果不去做平台,那么,企业一定做不大。阿里巴巴现在每年也在保持30%以上的增长,靠的是什么?靠的不是线性的思维,靠的就是生态。为什么要靠生态?因为商业的底层逻辑发生了变革,原来是竞争逻辑,我只要比你做的好我就赢了,现在是共生的逻辑,用户的需求多层次、多样性、个性化,就好比一群老虎来了,你一个人跑得快没有用,必须互生,大家联合起来,你提供商品,你提供服务,你满足教育、你满足金融服务。孩子王的成长加,就是基于生态的思考。

 

第二,服务化战略。未来零售即服务,服务即体验。简单卖货的年代过去了,做不好体验就做不好服务。第三,数字化战略。未来,没有简单的零售商,商业靠科技驱动、商业靠数字创造。商业即科技,商业即智能,商业即数字。服务化和数字化,这两天的会议上大家分享的非常充分,也给了我很多启发。

 

       目前,三大战略是孩子王切切实实在干的。两大引擎大家也懂了。所以,我想重点重申一下信念。为什么要重申呢?

       我最近在读微软CEO纳德拉的一本书《刷新》。微软近年来强势复苏,纳德拉说他就做了一件事,就是改变了微软的文化;文化就做了一件事,就是增强了微软员工的信念。这个信念是什么呢?就是挑战不可能,让每个员工相信没有什么不可能,这是让微软再次崛起的最关键要素。

       这也让我联想到了我个人的发展,五星电器和五星控股的成长。最近,很多人在采访我的时候,都会问,五星控股能够有今天的成就,原因是什么?我认为,最重要的原因就是信念,就是没有什么不可能的信念。

       五星电器的前身是五交化,全国省市那么多五交化,全国五交化彻底改制的就是五星电器,其他都倒下了。五星电器在南京开第一家门店时,很多人都说,前面有苏宁、国美等领先企业,俗话说“大树底下不长草”,但我们还是做成了。

       原来我们做家电零售连锁企业经营,2009年我们从单一经营企业转型为创新模式研究和孵化,又创造了孩子王、汇通达、好享家,创造了许多许多不可能。 

       信念是力量,信念是非常重要的。马云讲,“因为相信、所以看见”。未来,我们的成功需要信念;未来,我们的成长需要信念。我们每一个人、每一个员工都要有信念。

       那么,如何去挑战不可能呢?我认为,挑战不可能有三大法宝,野心、思维、行动。

 

       第一,野心

       个人要有野心,组织要有雄心。人来到这个世界上,你必须要做一件大事,你才有意义。做个平庸的人没有意思,要创造不平凡,要有野心,要有雄心。为什么呢?

       一是,因为我们处在一个非常好的时代,世界已经经历了4次工业革命,信息时代变化突飞猛进,从互联网到大数据、人工智能、区块链,如果在这么好的一个时代,我们不去成就一番事业的话,就辜负了这个时代。

       二是,因为我们选择了一个千载难逢的好行业,俗话说,“女怕嫁错郎、男怕入错行”,我们孩子王选择了一个非常好的赛道,有一个非常好的团队,而且,我们服务的是下一代,是推动生活方式变革的,有成就感、有使命感。

 

        第二,思维

       思维决定成败。稻盛和夫有一个关于成功的公式,人生成功=思维方式X热情X能力,而思维方式是-100到100之间,这就意味着你热情再高、能力再强,思维方式不对,仍然失败。

       成长型思维。成长型思维是把困难当作成长的机会,把解决问题当作能力提升的机会。越是苦越是难,越是成长的机会。一个人平平淡淡,按部就班,不遇到挑战,不解决问题,是没有能力提升的。我们在变化中成长,我们在挑战中成长。

       创新性思维。这就要求我们一定要设定挑战性目标,每个企业、每个部门、每个人都要设定一个挑战性目标,这个目标通常是实现不了的,是用你的惯性思维、路径依赖不可能实现的,但是,用创造性的方法可以完成。这个目标一定要大,一看就觉得实现不了,这对你来说才是成长,才是创新思维。我们要寻找新的增长点、新的抛物线、新的路径。

       所以,孩子王的可比增长,要么增加新客、要么依靠单客、要么增加品类、要么增加服务、要么创造新生态。我觉得要打开商品边界,比如,现在电器的小时代到来,迷你电器的尝试;要打破时间的概念、打破空间的概念,我们还需要创新创造。

       平台型思维。平台型思维要利他再利己,要关注合作伙伴,要与合作伙伴共同成长。企业的成长,不仅仅是靠内部资源,也要争取外部资源,光靠自己是不行的,要跟大家一起发展。为什么拼多多起来的这么快?一是微信流量,二是把握人性,社交的人性。

 

        第三,行动

       没有什么不可能,不能光靠想,想是没有用的,要快速行动。孩子王团队很努力,行动力很强。但是,从另一个视角讲行动,行动也需要聚焦,不能盲动。

       聚焦用户。我总结了“两个凡是”的思想,即凡是用户喜欢的就是对的、凡是用户满意的就是对的,我们的行动一定要触达用户,一定要让用户体验到、一定要让用户感知到,不是给领导看。

       聚焦员工。我们所有的工具、所有的方法、所有的会议、所有的行动能不能激发每一个员工的激情和热情,很重要。汇通达现在的达人铁军有100多人,平均每位“铁军”精准服务4-5个镇、30家会员店左右,每月提供一对一服务、培训指导4-5次。

       聚焦伙伴。帮助伙伴,成就伙伴。未来企业的增长发展,一方面靠企业内生的力量,但更多的靠外接资源,包括保险的资源、金融机构的资源、生产企业的资源、银行资源等。所以,我们所有的行动都要争取更多的伙伴,背后获得的是更多的资源,这样才行。

 

       相信相信的力量,需要格局、需要视野、需要雄心、需要勇气。过去十年,孩子王“井”已经挖深,化学反应刚刚开始,我相信未来十年,随着孩子王门店数字化、生态布局的推进,我们一定会实现指数级的增长,未来十年,我们一定会更好!

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