（2018.09.17 延安 全文根据录音整理）

 

序言

 

       每次我发言的时间都在会议的最后环节，很多人觉得这个时间演讲具有很大挑战，今天对我来说，没有太大的挑战。原因是通常的会议，我有很多话要讲。今天的会议不一样，我感觉到该讲的内容前面大家都讲了，而且都讲得非常棒，无论是文化纲领的发布还是主题论坛，都讲了五星文化的核心思想。

 

       什么是好的企业文化？凡是能够激发员工热情的文化就是好文化；凡是能够给企业带来价值创造的文化就是好文化。这四天一路走来，已经感受到五星文化的渗透力，已经渗透到了方方面面。

 

 

第一部分    关于本次会议的总结

 

       关于本次会议，我想简单总结一下，我感受到本届文化年会是历届以来开得最好的一次，是最有文化的一次。

 

       会议内容非常丰富，节奏把握得好，策划的很好。应该说，无论是“晋商之旅”还是“延安之行”都有丰富的文化内涵。文化就是体验，我没有想到山西陕西两个省份跨度这么大，经过这么多有意义的地方，还在黄河边进行了大合唱，包括住宿、交通还有吃饭，大家感觉到服务是不是非常周到，这说明五星在不断地进步，这也是“五星文化”。文化是丰富的，渗透到方方面面，大家不知不觉地感受到这些文化。

 

 

       文化不是几个口号，王健总裁发布的文化纲领，内容非常多，但我们没有感受到时间很长，为什么，这是九年的沉淀，一句两句怎么能够说的清楚。党的“七大”会期是50天，我们才5天，我希望今天的会议能够成为一个里程碑，希望在延安圣地成为五星控股发展的一个里程碑、一个转折点。

 

第二部分   从竞争逻辑走向共生逻辑 做时代企业

 

       我觉得2018年可能是我们发展的分水岭，可能又是我们再次转型的关键时点。为什么这么讲？

 

第一，在数字化时代，我们要从“竞争逻辑”走向“共生逻辑”。

 

       我们先看看行业，我是个人理解，我们已经进入了一个不同的时代，我讲的这个“时代”和以往讲的“新时期”又不一样。文化必须迭代，“五星”文化需要有赞美的，需要有发扬的，但也要有批判的地方，自我否定的地方。

       干部的自我修养中很重要的一条，要自我否定，要自我批判。如果没有自我否定、自我批判的精神，那可能自我修养就缺了重要的一课。从这个意义上来说，五星控股有成功的地方，文化有很多值得发扬的地方，但也有需要我们修正的地方，需要反思的地方。
 

       五星控股这几年从0到1创造了很多的企业，最起码三个独角兽已经证明了这一点。但是我感觉时代不同了，我们已经进入了数字化时代。

 

       什么是数字化时代？不仅仅是数据说话，数字化时代我们的底层逻辑要改变。以前，我们底层逻辑更多是“竞争逻辑”，现在，我们底层逻辑要走向“共生逻辑”。

 

       这次活动，有的小组口号是“勇夺第一”，分数却不高，大概因为一直在跟别人比较，证明这个逻辑要改变。不是你做得比人家更好，而是要为你的顾客和合作伙伴做得更好，是“共生逻辑”。

 

       “共生逻辑”是什么？我们与顾客、员工、合作伙伴都要“共生、共赢、共同发展”要有这样的思想才可能成功，这是我们要反思的地方。

       我们一定要改变原来“比较优势”的思想，我要比你做得好，要比谁做得好，而是应该把重点放在你应该为谁做得更好，为你的用户、为你的员工、为你的合作伙伴，为整个发展中的生态相互赋能、相互帮助，这才是最重要的一点。
 

 

       五星的愿景、使命、价值观是在2009年创立之初就制订的，到现在来看也并不落后。2009年5月份我们开始起草，10月份正式定稿，当时经过了5个月的反复讨论，在座的几位老总都一起参与并见证的。我们的使命“推动生活方式持续进步”就是现在的美好生活，“创建现代服务业领导品牌”，现代服务业不是流通，不是商业，金融、物流都是现代服务业，从这个意义上来说我们还是有远见的。

       我们的愿景是“凝聚智慧和力量，让更多的有志者成就事业梦想”。“凝聚智慧、凝聚力量”就是现在的共享经济思想，这是整合思维。共生的思想逻辑，就是“整合大于自我发展，连接比拥有更加重要”。这是我们下一步文化要渗透的东西，这是我觉得进入数字化时代我们要迭代的文化。
 

       我们的愿景和使命要坚守，初心不能改变，但是我们的理念和思想要去迭代。所以从这个意义上来说，五星一方面要肯定，另一方面要反思，我觉得五星控股最重要的转折点在这儿。

 

 

       “让更多有志者成就事业梦想”，讲的是做平台，我们不是自己做事，更多的是帮助别人，帮助有志者成就梦想。我们是搭舞台的，唱戏要靠在座的各位，灯光不好我可以调，舞台不牢我可以搭，总裁室的几位我们就是干这些事情的，这不是我们的境界有多高，这是2009年我们制订的愿景。

 

 

       另外还有长期目标，要打造三到五个上市公司，要培养几个著名企业家，要培养出一批有影响力的企业家。现在我们已经有几个著名的企业家，徐秀贤、徐伟宏两位已经很出名，未来会更加著名。我们现在有十多家创业企业，未来总会有一些有影响力的企业家。

 

       有人问，五星控股为什么孵化这么多公司，一个公司都很难办好，要这么多公司干嘛。他不知道这是我们的使命，他不知道这是我们的初心。

 

       从这个意义上说，我们到了这样的年代，在延安这样的圣地，我们要重新做一个思想的转变，我们要把竞争的逻辑变成共生的逻辑，变成整合的逻辑。

 

第二，我们的文化要适合智能社会的到来，要做时代的企业。

 

       我们已经进入了一个智能的社会，大家可能有共同的一个感受，未来不仅是万物互联的时代，更是万物智联的时代。这意味着给我们带来了比较大的挑战，但同时也是重大的机会。家庭智能一定是未来大的趋势，这次好享家能够融资成功，因为很多投资者有远见，他们看到了趋势，看到了未来。

 

 

       从这个意义上来说，我们的文化如何适应智能社会的到来，因为社会是方方面面，不仅是企业，还包括了政府、企业、居民、团体等。所有的工具都可能是智能的，比如人工智能、大数据、云计算......这个信息技术革命已经来临，我们怎么样适应这个时代？

 

 

       这次的“文化之旅”有战略性的意义，双主题，我们通过晋商的沉浮看到可以借鉴的教训，日升昌的管理并不差，它输在了时代，没有跟随时代进步而进步；王家大院400年的家业最后败了，欧洲寿命长达几百年历史的企业多的是，王家大院也没有受战争的影响，为什么衰败了？也可能是没有跟上趋势。王家大院的文化做得不好吗？王家大院有那么多的牌匾，那么多的石刻，讲的都是做人做事的道理，非常好，但最终还是衰败了，因为没有应变而变。

 

       我们要成功需要思考什么？作为时代的企业必须跟上时代的步伐。

 

       如果说这几年五星控股有一点进步、有一些成长，是因为我们较早踩准了时代的节拍。有时候有运气的成份，但你能够永远有运气吗？如果我们不敏感、不快速反应，那么在下一个“数字化时代”、“智能时代”就很难再创辉煌。

 

       今天的演讲，我本来有一个主题 “重塑五星文化，再创五星辉煌”。在这次旅行当中，不管是“陕西之旅”还是“延安之行”，总的说来是丰富的、快乐的，但作为我来说又是有一些沉重的。沉重在于，五星获得的一些成绩已经成为了过去，在新时代到来的时候，在新的智能社会到来的时候，还能不能像以前那样，我们再创造更好的业绩。

       所以我重新定了主题，叫做“再塑文化，重新出发”，要把我们过去的忘了，“再塑”不代表推倒重来，是我们对以前的愿景、使命、价值观的重新诠释，重新宣扬，但是对我们适应新时代的理念、思想、文化、精神还是要重新打造。
 

       今天我们发布了文化纲领，我要谈我的“反思”，可能和会议的氛围有点不一样，但我觉得这是我们文化很重要的内容，自我批评、反思也是文化很重要的内涵。下午的文化论坛大家都讲了很多，都讲得非常棒，我就不讲了，我把大家没讲到的内容做一些补充。从这个意义上说，我们对文化内涵的宣导、文化末端化，文化不断地迭代，以后还得强化，五星控股才有可能在新的时期再创辉煌。

 

       更重要的是从外部环境来看，中国的经济发展到了一个经济周期，大家可能感受到，在公开媒体都有很多观点。8是好数字，也是坏数字。是好事情，但也是坏事情。在中国历史上1998、2008，现在是2018都是一个转折点。

 

 

       大家都知道，五星电器是1998年成立的，2008年经历了金融危机，2018年股票2600多点，一夜回到解放前，这是一个经济周期。我们分析苦日子到了，未来三到五年要过紧日子，原来关注 “消费升级”，现在可能要关注“消费降级”；原来可能是“与时俱进”，现在要“逆势上扬”才行，这对五星控股和所有企业来说，都面临着新的挑战。

 

第三部分   五星控股未来的三大方向

 

       延安圣地是“七大”召开的地方，改变了中国共产党，改变了中华民族。“七大”召开了50天，我们的文化年会召开了5天，能不能也让我们企业有所改变，因为现在社会和过去不一样，节奏快了很多。

 

 

        我一直在想那个时候“七大”怎么开，怎么通知大家？毛主席在那么小的窑洞里怎么能够指挥千军万马，那个时候怎么一首《保卫黄河》，就能够集聚千千万万的有志者加入抗日的大潮。什么原因？我感觉，就是文化，就是思想，能够吸引这么多人。

 

       《保卫黄河》大家唱完了以后感觉怎么样？是不是现在不需要文化了，不需要精神了？不是！我唱的时候刚开始感觉自己咬词咬不准，普通话又不好，怕影响大家，到关键几个词我都是把音降下来，晚上回去后我仔细看看，这些词多好，为什么不大声唱出来？！

 

       现在是缺少好的思想，好的文化。五星控股一直是一个有文化的企业，从五星电器成立那天起，我们强调了五星电器不要和国美比规模，不要和苏宁比速度，要比就比品味，每个“五星人”都必须有文化、有品位，直到现在验证了这个思想的正确。

 

       不管怎么样，五星电器现在运作的还是非常好，更重要的是，五星电器培养了更多的人才，在南京、江苏甚至一些全国型的企业，从CFO到CHO，有的到副总裁、总裁，都是从五星电器培养出来的。五星电器是一个有思想的企业，是一个有文化的企业，五星电器是培养人的企业，是帮助人的企业。

 

       未来五星控股究竟何去何从？我不想简单地讲 “双123”的战略目标，更重要的是五星控股要“让更多的有志者成就事业梦想”、“创建现代服务业领导品牌”，这是我们的初心，我们不能忘记。同时我们要坚定使命，这个使命就是在这个时代当中创造更多的孩子王、汇通达、好享家这些优秀的企业，这是我们的使命。在“共生逻辑”下，我希望我们企业内部要打破一些疆界，文化之间要相互交流，知识要相互碰撞。五星控股未来有三个方向：

 

第一，要为更多的年轻人创造学习的条件

 

       这个学习的条件不是让大家读书，不是让大家去读EMBA，而是通过企业之间的相互交流、相互学习、带教和商学院持续学习。在这儿，我要强调，我们要办好商学院。这次“延安之旅”我们感受到为什么中国共产党在延安从4万人发展到100多万人，来自于什么，就是来自于在这些学院，培养一批一批的干部。

 

       五星控股要反思，我们在干部的培养上面已经慢了，没有跟上现在的发展要求，尤其是年轻人，我们真的要反思。

 

       刚才一个90后反复强调了年轻人，我觉得他代表的是一批年轻人的呼声，我非常赞赏，我们需要这样的声音。我们在座的CEO要想想如何为这些年轻人创造更多的学习机会，让他们更多地来实践学习，向顾客学习，向兄弟单位学习。我们还要反思的是“对标学习”，其实每个企业孩子王、汇通达都有好的对标，我们自我批评需要强化，学习是永无止境的话题。

 

       五星控股要做什么，会给大家提供学习的条件，希望大家珍惜这样的机会，以后的商学院学员招生要有门槛，我们也要有推荐制、保荐制和考评制，才能进入商学院。集团的商学院和企业的商学院不一样，集团就是培养干部，干部就是每个企业的核心骨干，最主要的内容就是培养思维方式、领导力，并不是技术层面的技能。

 

第二，要为团队的成长创造机会

 

       五星控股未来干什么？一定是为团队的成长创造机会。

 

       创业是很艰难的，五星控股创办了这么多的平台是有风险的，我们似乎不应该创办这么多的企业，三个就够了。为什么又创办了这么多的新企业？当然我一方面发现了商业的机会，因为未来市场一定是多元的，消费习惯是个性化多元的，我们可以小组织运营，小组织趋势，所以创建了一些小企业来适应这样的变化。另外大企业一定是平台化的、生态化的，所以我们要为大企业的平台化、生态化做准备、做服务，不能是简单的投资。尽管我们现在有了些资本，但是和腾讯、阿里几千亿美金相比，我们没有多少资本。

 

       经济上扬时期，五星控股通过股权和各种融资，金额非常巨大，也控制了100亿的母基金，这是一个正确的做法。在经济下行的时候，可能要把钱投出去，可能要更多地孵化生态化的企业，这些企业为未来整合。

 

        整合比自我发展更重要，连接比拥有更重要，这是数字化时代的一个必然趋势，我们要改变。

 

第三，塑造赋能型、分享型、共创型文化

 

       作为五星控股何去何从，是不是就这样发展，自然而然地就可以再创辉煌？我不认同。我们需要重新定义企业，重新定义我们的文化：

 

       我觉得我们未来的文化更多的是赋能型、分享型、共创型、共享型的文化元素，更多的是共享、分享、共赢，赋能更多的是帮助别人成就自己，更多的是和大家共同协作、共同发展，只有这样才能创造我们未来的五星控股。
 

       未来的五星控股，我希望看到的也是最重要的：不是规模最大，也不是影响力最大，而是有几个伟大的企业家。现在我们还不能称之为伟大，最多是优秀，从优秀到伟大是一个跨越，那么这个跨越的里程碑、跨越的根据地，我希望在革命圣地延安能够实现这样的跨越的转折点。