星闻 | 认知与共识
——汪建国董事长在集团半年度工作会议上的讲话今天会议开的很好,无论是各企业的汇报还是大家的交流,都给了我们很多很好的启发。我们年初制定的目标,倍增计划,当时看来很不容易(实现),但是半年下来,无论规模增长,会员增长,还是体系建设,都取得了很好的成绩,给大家掌声。前几次我和大家分享了“学习和改变”、“增长与成长”、“干部与队伍”,今天我想讲讲“认知与共识”。
第一部分 认识
认识,也是认知。因为我们的认识,我们的边际局限使我们每个人的成长受到影响,成长在一定程度上就看我们的认知能不能升级,如果认知能升级个人就会成长,如果不能升级,个人无法成长。
一、认知为什么这么重要?因为它影响了个人的成长和进步。举一个非常典型的例子,一个人在山顶上看到了大海,但另一个人在半山腰的时候看到的是树林,说哪里有大海啊?这是因为你没有高度,所以没有这样的认知。还有个例子,大人和小孩一起上街,大人拍的照片都是蓝天白云,小孩的照片都是一个个柱子,都是人的大腿或者是手臂,因为他们看不到天空。这是因为我们都有认知的边际和局限,所以扩大认识是我们每个人需要做的。
二、如果认知不扩大,永远无法进步,这是认知对个人的影响,现在认知也影响到组织,影响到团队,影响到企业。
今天在座的各位,在集团或者各自的体系当中都是领导,领导的认知究竟怎么样,什么是领导,怎么做好领导?这是我们每个人需要学习的。
首先,领导是带领大家。领导要冲在前面,要承担责任,领导的“导”是导向,要给团队方向,要给团队制订目标。领导更重要的不是地位,不是权利,更重要的是责任。领导需要解决问题,当下属向领导报告问题时,领导解决不了问题,承担不了责任,就不是领导。更重要的是,领导在黑暗当中,别人看不到光线的时候,你能看到一点点光线,而且你还有勇气带着大家向着光线前进。
其次,领导是树干不是树叶。中国领导人出访哈佛大学做一次演讲,有这样的一个说法。有一个留学生问领导,我们都是树叶,领导你是不是也是树叶?领导从政治的视角说,我跟你一样,你们是树叶,我也是树叶。这句话分析,如果是从党的原则来讲,是领导要跟同志打成一片,是树叶。但是,我们现在说,你是领导,就是树干,群众是树叶。无论好坏,领导必须坚持自己的原则,如果领导认识不清楚,就不能够担任领导。领导不好,组织、团队能好吗?所以,从这个意义上来讲,认知的问题不仅影响了个人,也影响了组织,影响了企业。
三、我们如何提高认知?
第一,认清自己。现在很多人包括我在内,经常犯一个很大的错误 “不知道自己不知道”,还以为是知道的,自以为是,做出很多错误的判断和决策。从这个意义上来说,要认识自己,既然认知有边际,认知有局限,不知道就不要装知道。
上次会议,我给大家分享的主题是“干部与队伍”,我们很多干部在沟通过程当中,经常会说,这个我知道,这个我清楚。其实有时候并不很清楚,这是影响我们认知最大的问题。这个问题还不是个性的问题,存在一定普遍性,必须改变,包括我自己。
第二,保持好奇心。我希望五星控股每个人都要有好奇心,要永远有一层“神秘的面纱”,无论在你的行业内,还是朋友圈都要有好奇心,吸收新的东西。人与人之间,最根本的差别就是认知的差别,是认识的问题,认知的问题。有些业界大佬也并不是想象的那么厉害,但因为他们对一些事情的看法、认识比较超前,因为认识的深刻所以能够引领潮流、创造新物种、把握新机遇,这是差别所在。所以人与人之间的差别是认识的差别,认识到这一点,我们应该用好奇心面对社会、面对时代。
第三,开放思想。要不停地开放思想,愿意和别人交流。要和什么人在一起?要找到比自己强的人交流,弥补自己的不足。
第二部分 共识
一、共识,为什么共识重要?
共识是一种力量,达成共识了就是一种力量。理念无法推动,无法贯彻,就是没有共识,有了共识什么事情都好办。共识也是一种品牌或者是价值,明星颜值高引领潮流,这是共识,所以代言都贵。
共识也是领导力。什么是领导力?你能跟所有的员工达成共识,把意图得到贯彻,就是领导力。所以现在要提升领导力,把思想、文化,如何和员工达成共识,这就是力量,凝聚力就是文化。
孩子王的徐总当初提出孩子王是经营顾客关系的,在创业的时候每个员工都知道,孩子王是经营顾客关系的企业,改变了原来经营商品的理念,与员工达成共识,才有孩子王的以会员为中心全渠道,所以共识的作用是非常巨大的。
二、如何建立共识?
没有其他捷径,就是沟通。我们要善于沟通,要把你的意图,你的思想,你的想法要和员工去沟通,让员工参与,要互动才能达成共识,不能像以前一样下命令,这不是达成共识。要改变方法,利用现在的手段,利用互联网技术的平台。
内部沟通,会议是达成共识最重要的方法,所以我看到了汇通达的进步,在一定程度上进步与会议有关,但是会议是有内容的。汇通达所有标准、制度的制订、人力打造,跟各种各样的会议有关。现在汇通达有那么多的平台公司,有几万个会员店,小老板,如果不在思想层面达成共识,可能就不是汇通达,就是简单的批发商,但是批发商就会被淘汰。所以与用户达成共识是非常重要的。
与外部沟通达成共识也非常重要。我们需要与政府、媒体、社会各种资源沟通,靠沟通跟他们达成共识。之前我们企业申报项目,一开始有困难,后来通过不断沟通,与不同的领导沟通,最终达成共识。汇通达历次融资都很艰难,一开始没有希望,最终还是通过沟通解决了问题。我们要和外部不断沟通交流达成共识。
三、那现阶段我们企业要达成什么样的共识?
第一,把握机会。时代赋予了我们机会,如果把握好就是机会,如果把握不好,错失的不是机会而是一个时代。因为这是时代给我们的机会,信息化时代、互联网时代、物联网时代,技术革命给了我们机会。
五星控股的企业,既然已经抢占了好的赛道,方向也非常正确,这个时候我们要利用好先发优势,胆子需要大一些,动作需要快一些,要跳跃式发展。
第二,创新发展。突破线性思维,资源虽然是分散的,但是资源也是流动的,因为有技术,有方法,我们可以整合资源。商业的基础设施正在变革,原来的商业靠的是店铺、人工、仓库、车辆,现在的商业有高速、高铁、航空,互联网、物联网,云计算、大数据、人工智能这些是基础设施了。所以现在的商业基础革命变了,我们不能再用原来的线性思维做商业,要用新思维、新方法做现在的商业。一定要创新商业模式,一定要数据驱动,科技发展,不要再用原来传统的思想,传统的方法。
第三,抓好当下。当下最重要,今年的下半年非常重要,无论汇通达、孩子王,还是好享家,都到了新的发展时期,我们八年“抗战”总得打一个胜仗。年初我们定了“争七”的目标,效益倍增的目标,一定要完成,不仅今年效益倍增,今年是效益倍增的元年,明年还要翻番。这是一个挑战,但是也是有可能实现的。
这几年回想起来,我们做一些很难实现的事,把不可能变成了可能。在互联网这个年代,我们集团突破线性思维,有裂变,有繁殖,既有孵化的平台,也有资本的力量。我们会在所有企业所在的大生态当中,尽可能给大家多找一些阳光雨露,找一些资本,除此之外,做好服务,把“土壤”做好,促进企业更好的成长。
谢谢大家!