4月8日，“将绿色带进家居生活”主题峰会暨好享家舒适家居生态圈战略发布会在宁隆重举行, 峰会邀请了包括住建部节能与环保专家、环保部绿色与健康领域专家、政府领导、中美绿色基金高层代表、投资界、家居行业协会领导、产业合作伙伴以及媒体代表等逾500人参与，共襄盛举。五星控股集团董事长、好享家创始人汪建国也在会上发表了《把握趋势才能把握未来》的主题分享。
       汪董演讲全文如下。

 

各位领导、各位来宾、女士们、先生们：
       大家下午好！

       在这儿,我还是给大家汇报一下好享家的诞生背景。我是五星电器的创始人，2009年我把五星电器卖给了美国百思买，带了两个副总裁、两个秘书、三个司机在维景大酒店进行了重新创业。当时只有五六个人，但是那个时候我们定了一个很大的使命，就是推动生活方式持续进步，不断去创建现代服务业的领先品牌。这个使命很宏伟，还定了一个愿景，愿景是凝聚智慧和力量，让更多的有志者成就梦想。总的来说，就是通过帮助有志青年成就梦想的同时不断创建服务业的领先品牌。

       我们围绕着细分的市场，在母婴童这个行业创建了一个品牌叫孩子王，现在开了176家，服务于千万新生儿和妈妈们。我个人理解这是一个好的商业模式，也是一个好的社会的公益。因为我们当时创建品牌的时候，就说我们要做一些好事，当然商业也要挣钱，但是更重要的就是杜绝像三聚氰胺毒奶粉这样的产品出现在市场上。婴幼儿或者妈妈是一个特殊的群体，比如东西好不好吃，衣服穿得舒不舒服，婴儿不知道也不会说，很多妈妈是第一次生小孩，并不了解。我们要帮他们规避掉这样的风险，把爱与欢乐带到每个家庭，所以这个事情带有一些公益性质，不再简单是个商业。

       同时在农村，我们把贴近农民的乡镇夫妻老婆店连接到一起。当时我在商务厅的前任领导，商务部长陈德铭，就问我说农村的生意怎么这么难做，我们推工业品下乡很多都没有成功。后来我们觉得这是个课题，研究了以后，觉得还是要利用贴近农民，理解农民的网点，用互联网的思维，共享经济的思想，把网点连到一起为农民服务。现在我们连接了12个省、1万多个镇、6万多个店为农村的农民服务。

       同样对于好享家来说，别人不理解好享家有什么绿色的概念。我们是这么理解的，从商业视角来说，身边的环境污染严重，要改善，时间太长了，但是家庭环境的改善是很快的。围绕着空气，我们能不能用新风，围绕着温度，能不能用中央空调，喝的水比吃的饭多，水能不能改善，经过专家的检测，喝自来水确实也没问题，但是健康的视角是不行的。好享家把健康，把舒适环境，把智能家居带给每个家庭，这难道不是一个非常大的绿色吗？我觉得这个绿色比我们所讲的很大的绿色，更加直接。好享家创建八年来，服务了12万的顾客，12万家的顾客，所有的顾客都感受比以前舒适多了，特别是用了地暖、锅炉。我想这就是我们的愿景和使命，好享家的使命就很简单，把绿色、健康、环保带给每个家庭。这是我们做的，也是中美绿色基金做的。

 

       中美绿色基金，是我们中央财经小组办公室跟美国保尔森基金会合作发起的基金。才开始大家可能说这样一个基金为什么投你这么一个商业企业，但事实上，这正是我们团队高品质的体现。中美绿色基金投资好享家，不仅仅是情节，不仅仅是对好享家的团队认可，不仅仅是对我们商业模式认可，更重要的是看到了，通过好享家能够推动整个产业为我们千千万万的家庭服务，这可能是最大的投资理念和思想！

 

       好享家的诞生带有偶然性。

       我离开五星电器以后，省级机关有一个同事说，汪总我刚刚买了个新房，你能帮我件事吗？我说什么事？他说虽然五星电器你卖掉了，但还是请你帮忙，家里装修，想装中央空调、地暖、锅炉，搞个水的设备。我说这个事情对我来说太简单了，就答应了。我专门成立一个小组来做这件事。结果发现这些事难度太大了，从设计到安装到施工，这个周期很长，又很复杂，而且太个性化，没有标准化。所以09年开始，就为这个事我忙了一年。客观讲这个事情没有好处，但承诺的事情必须兑现，最后客户不满意，我自己也很难过，所以这个不是一个简单的事情。这个事电器卖场解决不了，电器卖了之后就是安装一下，这个还要设计要过程管理；大的装修公司可以，但有些装修公司也解决不了，电器阀门坏了，锅炉师傅他也没法弄，这里面还是有技术含量的。电器卖场解决不了，装修公司解决不了，那么谁解决呢？都是一些生产企业、专卖店，锅炉店、中央空调、净水设备专卖店来解决这个问题。我发现这个事情还是一个产品思维，但买东西绝对不是方向，未来肯定是客户导向。

 

 

       当时好享家的诞生带有偶然性，但背后也有必然性，必然性在哪呢？
 

1、赶上了消费升级的大趋势。
 

       未来肯定是小空调逐渐变成中央空调，肯定用地暖取暖，不是用空调取暖，喝的水肯定要净化，要软化，肯定用锅炉不用热水器了……这些升级的东西谁来服务，如果说还是卖产品的话，那你装修房子的时候，一会儿搞地暖，一会儿搞中央空调，一会搞水的设备，搞不起来。所以一定是以顾客服务为导向用一整套方案来解决，所以我们看到了这么一个市场机会。
但是这件事确实非常难，我跟同事们讲，不难的事轮不到我们干，我们只能干难做的事。经过八年抗战，在服务终端，我们建立了6000个标准，每一个动作如何去规范，有工地鹰眼，在每一家装修的时候装了鹰眼，360度，24小时有录像，你能时刻看到现场情况。好享家通过这些的动作，把好的设备，好的质量、好的服务来带给家庭。这是一个是消费升级的趋势。
 

2、消费者个性化和多样化需求的趋势。
 

       一开始我们是标准化、连锁店模式，自己开店，开了几家店就不行了，这个标准很难定。现在好享家的商业模式是什么呢？用共享经济连接的模式，我找当地最好的零售终端，完成后端供应链、信息系统、人才培训、财务资本的要求。前端为顾客服务的事情，按照我的标准干，信息系统是我来帮你完成，帮助你获取顾客，采取了共享经济互联网思维，比如说有社区移动店，比如说有独立经纪人。所以这套商业模式确实是根据这样的发展趋势来做的。

 

 

       从商业的视角，我看到了未来发展的三个趋势。

1、新零售趋势

       线上线下一定要非常融合，但是线上线下单个的点很难融合，你自己做信息系统都很难。孩子王的信息系统有460多个人来维护，每年的人员费用就过亿。好享家现在人还不多，40多个人，但是费用也很高，因为单个不可能做这件事，所以我们只能一起做。为什么这次会议邀请了很多同行，为什么我们要去线上线下融合，你不融合，光是做线下，很难获取那些用户，纯粹做线上也难做到体验和服务。这是一个大的趋势，所以这就是我们为什么要来合作的原因。未来的生意一定是数据的、科技驱动的，简单卖东西的年代已经过去，如果没有科技、没有数据来支撑的话是很难的。孩子王从160多个纬度来分析每一个顾客，你小孩的年龄大小，你的喜好，都在数据里面，精准的线上营销，一点画像就出来了。孩子王已经用这个方法来做生意了，好享家也要如此，千人千面，随时随地的服务和精准营销是我们商业的未来。
 

2、平台化趋势
 

       未来的商业除了线上线下融合以外，我们可能要去做平台，平台是什么？平台就不是我一个人了，我们在搭建平台，好在现在找了一个有实力的大老板——中美绿色基金。我们跟白总谈的不是就这一次投好享家几个亿，不是一次性的，重要的是通过投资好享家整合更多的产业一起来服务，组织构建一个平台，让大家在我们平台上共同唱戏。我们只是搭建平台而已，并且把信息系统进化的更强大，能够让顾客一找舒适家居、智慧家居就马上能找到你，让顾客真正能够跟你保持沟通。
 

3、生态化趋势
 

       今天我邀请了好多房地产开发公司的老板，包括做智能绿色有名的朗诗田总，这是做绿色最好的房地产企业。为什么我们还想一起合作？因为无论是房地产开发，装修合作，还是房产中介等等，以后都是我们生态的一部分。我们企业和企业之间是互相依赖、互相依存的关系，好享家不是一个线性的思维，而是希望做成一个生态的布局，希望有更多的合作伙伴一起来共建。
 

       这个年代是共创价值，共享成果的共享年代，所以借中美绿色基金投资好享家这么一个机会，我想把好享家的创业过程故事，以及好享家的未来在这儿跟各位做一个分享，也希望有更多的合作伙伴能够一起加入我们，更希望借这个机会感谢我们的各级政府，尤其是今天到场的好多政府领导以及协会领导，感谢很多平时支持好享家的合作伙伴们，感谢各位业内媒体对于好享家一直以来的关注！

 

 

       谢谢大家！
       （全文完）