——汪建国董事长在孩子王2014年半年度工作会议上的发言

 

     

 

2014年8月4日，孩子王半年度工作会议在安徽巢湖召开，全系统一百多位零售人才济济一堂，共同探讨下半年目标的落地工作。汪建国董事长发表主题发言，寄予孩子王新梦想，新目标，期待孩子王踏上新征程。

首先汪总表示此次参会有三点深刻的感受。

一是非常开放而又务实的会议氛围。孩子王的氛围非常好，大家畅所欲言，除了开放以外，很少听到空话大话，更多的是数据和行动。既有开放的思想，还有务实的行动，这是孩子王最大的优点。

二是主动分享与互动的良好习惯。人的思想需要碰撞，个人的想法再碰撞打磨，会产生很好的想法。孩子王从不同的视角、维度、层面，各种想法不停碰撞，这样的习惯非常好，这也是连锁价值组织的一个优势。分享交流碰撞并产生智慧，一切创造都是来源于团队的智慧，去中心化。

三是孩子王是一支充满热情和活力的优秀团队！孩子王以前有伟大的思想，现在更多是伟大的行动。零售在于细节和动作，不能只有口号。口号转化为行动，行动要可量化。孩子王整个团队的素质和能力提升的非常快，是整体的进步，有思想，思路决定出路。有明确的目标，更有实现目标需要的行动，现在是更高的肯定。

 

 

感触之外汪总也提出三点建议，寄予孩子王更高的希望。

一、把握趋势

一是信息时代的到来。成功的企业尤其是互联网的企业都不是对过去的研究，他们的成功很大程度上是经营未来，设计未来，根据未来来规划现在。孩子王也必须看到这一点，这是大趋势，要踩上时代的节拍。

信息化时代不简单是互联网，是互联网+云计算+大数据。云计算刚刚开始，未来可能所有的东西都在云上，所有资源交换共享。现在开始理解数据，还不算大，到一定程度的理解，就产生了智能。信息时代孩子王发展过程中，不再是简单零售，很多观念思想行动做法要符合这个时代。

二是消费者主权时代到来。原来是工业主导，厂家主导，渠道主导。谁来卖，怎么卖，卖多少，以前都是工厂的事，现在随着互联网的到来，再也不是工厂和渠道说了算，因为信息更加透明。

我们传统基因如何去适应，让顾客去互动体验，要让顾客感动，和互联网充分互补，要去了解和聆听消费者。消费者主导，我们就要讨好消费者，了解消费者，还要更多的去发现消费者痛点和抱怨。要看到消费者主权时代到来带来的巨大变化，这对传统零售业一定是巨大的挑战。

三是数字零售和智慧零售的到来。未来的零售一定是全渠道、数字的、智慧的。口号、概念很多，但如何让真正数字化智慧化，还要很多动作。要站在顾客视角，打造后台强大的供应链，信息化上做大投入大挑战。最重要的是，在做的每一位一定要有这样的思想，数字不是用来分析而是用来创造的，不是用来总结而是用来挖掘的。要拥抱科技，善于利用现在的互联网，微信，app等，不要看作很高深，归根到底都是技术，要用起来，千万不要拒绝。

我们和互联网企业沟通合作的太少，人才引进的太慢，要有一些互联网的人才，要学习腾讯、阿里对上下游供应链信息化有帮助的企业的收购和合作。

 

第二、抓住本质

互联网思维的本质就是开放、平等、整合、平台的思维。

开放    更加的强调跨界，打破僵化的思想和条条框框，只要对我们未来有好处的大胆去做，不要过多受制于以往的经验，要有更多外部的视角，从政府媒体社会团体等资源合作上要去思考。组织上也要打破职能，不一定要正式职能，可以采用虚拟组织，项目小组。

平等    互联网非常讲究平等，去我，去中心。要把所有人的热情调动起来，一个人的能力再高大也没用，要整个团队都很好，团队共同成长。一定程度上是智慧员工，把驱动力放在员工身上。

整合    不擅长的事情要利用别人去做，整合力量，社会资源供应商资源等。孩子王人员招聘上，要利用本科学校的资源，开孩子王班，我们去培训。

平台    孩子王就是平台，供应商客户和谐共赢，从员工的视角看。要整合外部资源。

互联网真正的本质是客户的导向，一切围绕顾客去转，想顾客所想，商业的本质是创造顾客，商业的价值是整合各种资源来实现目标所在。

经营的本质就是员工和顾客。经营的目的在于实现顾客价值，需要顾客思维，经营顾客资产。经营落地靠员工，要实现员工驱动，激发员工的积极性与创造性。

管理的本质就是提高效率和降低成本。

所有的本质都是人性的思维，一切从人性的视角去看问题。我们做事一定要落在人身上。抓住本质才能做正确的事。

 

第三、创新发展

不断学习，持续改善。更多的希望大家思想上文化上的学习，我们是伟大的企业一定要有伟大的思想。品格和性格决定命运，胸怀和能力决定大小。孩子王发展到今天，思想一定要有境界。如果没有思想文化境界，不可能做伟大的事。领导有文化，员工才有文化。我们要学习文化和思想境界，不光有手段和方法。伟大的企业都是持续改善的，孩子王也要成立很多项目小组，针对不足持续改善。经营过程中要有设身处地去思考如何改善，最终目的是成为伟大的企业。

不断创新，形成核力。因为我们最终要形成核心竞争力，竞争是永恒的，我们要时刻保持创新，提高门槛和筑高壁垒，形成孩子王的特色，形成核心能力。我们孩子王在门店中的不断实践，就是孩子王的真正核心力和文化。

不断挑战，跨越发展。孩子王在中国零售行业作为创新案例，我们还要再跨一步，用数据创造，到真正以顾客为导向创新的层面上去。人有挑战才有进步，在挑战和变化中学习成长，追求卓越和标杆，不断的去挑战，跨越式前进。

 

 

        五星电器发展史上，巢湖会议是里程碑式的会议，今天同样希望孩子王的巢湖会议具有里程碑式的意义，希望2014年8月7日成为孩子王发展历史上标志的一天！