第十二章  沟通与交流

公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。

沟通渠道

公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门负责人、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。

投诉和合理化建议

　　当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。

公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。

信息管理与沟通平台

公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。

员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种Windows以外的屏幕保护，SKIN)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。员工因工作需要，要购买和安装公司标准以外的软件，请先与信息管理部联系，由信息管理部认可方可安装。员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。

邮件

公司为每位员工配备了工作电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。

企业内刊

　　企业内刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为内刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。

员工活动

公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司为员工安排了体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。