编者按：日前，针对五星控股集团汪建国董事长荣获第二届“江苏服务业专业人才特别贡献奖”，《新华日报》对汪董进行专访，探索五星控股现代服务业的创新转型之路。以下是专访全文。

 

 

 

 

五星控股：打造现代服务连锁产业王国

 

五年前，汪建国将一手创办的五星电器卖给美国家电巨头百思买，便消失在媒体视野，五年来他低调潜行，创办五星控股，涉足现代服务业连锁、供应链管理、房地产、金融、投资等五大业务领域并进行专业化经营，开启了二次创业之路。2014 年，五星控股销售突破100 亿元，汪建国以在商贸流通业成功实施战略转型获得第二届“江苏服务业专业人才特别贡献奖”。

 

“虽然我国宏观经济面临增速下滑的危机，但对于微观的企业来说，宏观环境固然有影响，但影响并不是决定性的，因为中国消费市场实在太大了。只要你能找准方向，依然能实现较快的增长”。汪建国表示。五年来，五星控股坚守“诚信务实、尊重个人、成就伙伴、追求卓越”的核心价值观，遵循“选项目、搭班子、建体系、立机制、助成长”的科学发展思路，利用品牌、资金、管理理念以及人力资源优势，实施战略转型，开创了新的事业，建立创业平台，培育创新人才。作为一个“视推动生活方式进步为己任”的企业，集团重点投资“现代服务业连锁”领域，经过三年多的探索，逐渐形成“两主两辅一主体”的格局，旗下连锁品牌“汇通达”、“孩子王”、“好享家”以全新的商业模式赢得消费者和业界的一致好评。现拥有跨行业子公司10余家，员工5000多人。

 

看来从卖掉五星电器，进行二次创业开始，汪建国就似乎已经找准了方向：一是面向第三次婴儿浪潮带来的机遇和婴幼儿用品的巨大市场需求；二是消费升级带来的高端群体对舒适性家居解决方案的需求；三是把握我国农民收入提升，八亿农民消费潜力释放带来的重大商机。他说，“做这个企业有什么理念，从经营商品到经营顾客，从满足需求到创造性满足。先把这个理念定好。一切视觉都是围绕创造顾客，经营顾客。”针对这三个需求便诞生了五星控股旗下孩子王、好享家以及汇通达三大品牌。

 

 

汪建国介绍，孩子王是为准妈妈及0-14岁儿童商品提供一站式购物及全方位增值服务的母婴童行业零售领军品牌。自2009年起，孩子王连续5年同店同比增长超过50%，复合增长超过100%。汇通达是针对三四线农村家电市场的O2O电商平台。一方面汇通达为上游工厂提供高速通路，减少流通环节，降低中间费用，使商品一站式到达乡镇终端，让工厂专注生产；另一方面，为下游客户搭建高效平台，全面提供商品组合、便捷物流、网络金融、售后和信息等一站式服务，让客户专注经营。好享家是从事舒适家居系统咨询、设计、销售、安装及售后服务的连锁业态。其业务模式是通过推进并整合中央空调与新风、户式独立供暖、家庭水处理、中央吸尘、家居智能、家用太阳能等独立或集成使用的十多个系统，为顾客提供专业的舒适家居系统集成解决方案。2014年，好享家推出舒适E站电商平台，将家居家装供应商与消费者需求信息对接起来，成为首个舒适家居O2O 平台。在一些高端住宅小区，好享家的接入率非常高。以南京紫晶山公寓为例，好享家单个小区接入率达20%。在五星控股的诸多板块中，利润最高的一大业务板块当属好享家。

 

 

谈到创业和创新，汪建国表示，五星控股把所有的创新的驱动力全部给员工，所有创新服务的内容、形式、商品构想来自于员工。他的思维就是给你一个个性平台，真正做事情的是员工。他强调，现在根本已经不是卖商品，卖商品已经无法黏住顾客。实际上他认为互联网带来的对传统产业的改变，是现在最大的KPI 指标是顾客的流量和黏性。传统产业链对组织的变革、机制的变革、考核体系的变革。五星控股是一个创新的企业，一个控股型的公司，必须创造新的企业，创造很多互联网的企业。

 

 

在两次创业经历中，将企业规模做到超过百亿元规模，汪建国在五星电器身上花了超过十年时间，而在五星控股平台之上仅用了五年时间，这增强了他对于企业未来的预期。

汪建国称，未来五年，五星控股势必会孵化出两家以上的上市公司，而且，这个目标一定会实现，因为一切都在运作之中。（转自《新华日报》）