《浙商》杂志报道：孩子王：母婴全服务
编者按 江苏五星控股集团董事长汪建国在高价出售五星电器后，第二次创业投资创办了“孩子王”和“好享家”两大连锁企业。本期特介绍“孩子王”、“好享家”的创新模式。
“我们不是简单地为孩子及其妈妈提供‘一站式采购’，我们更多地是为他们提供‘一站式服务’。”
本刊记者 倪轶容
白日的秦淮河畔，褪去了朱自清笔下桨声灯影中的浪漫色彩，更多地向世人展现出其现代、商业化的一面。在南京万达广场一楼，一家7000平方米名为“孩子王”的店堂内顾客盈门：手工体验区，几个孩子专心致志地在纸上涂鸦；收费处，几个年轻的妈妈或怀抱婴儿，或手牵幼童，依次排队等候付款。她们身边的手推车里，满载着为孩子们采购的各种用品。
“孩子王”从去年12月开业以来，销售额每个月环比增长20%至30%，并以极快的速度在全国扩张着。
从“美国女孩”到“孩子王”
“孩子王”的创意，来自汪建国的一次赴美考察。在那次考察中，汪建国看到了一家专门为6岁到13岁女孩提供各种服务和用品的店，小顾客们在“美国女孩”店中用餐、购物、游戏等，一应俱全。
这种“集零为整”的经营模式使得汪建国大受启发，回国后，他将目光投向中国的孕婴幼市场。令他惊喜的是， 2010年中国0-12岁孩子消费总额预计将近7000亿元，而目前中国尚未出现一家年营业额超过10亿元的专业婴童零售企业，行业整合机会极大。
在“美国女孩”模式的启发下，“孩子王”便以一个食品、玩具、服装等等一应俱全的商场形象出现在人们的视野里，甚至连早期教育、英语教育、游泳教学、游乐、餐饮等服务也被涵盖其中。孕妇以及0-12岁的孩子，几乎可以在里面选购自己所需要的一切用品。除此之外，“孩子王”还建立了自己的网上公园和邮购目录，以“连锁+目录销售+电子商务”的方式，让自己的品牌进一步深入人心。
从“一站式购物”到“一站式服务”
但事实上，在母婴用品市场，“孩子王”是一个后来者。早在“孩子王”诞生前，红孩子、乐友和丽家宝贝等品牌已经为妈妈们所熟知。对于“孩子王”这个母婴市场的后起之秀来说，如何避免简单地运营模仿和被模仿，从而开辟出一片自己的“蓝海”来，显得相当重要。
“我们不是简单地为孩子及其妈妈提供‘一站式采购’，我们更多地是为他们提供‘一站式服务’。这是我们的创新。”汪建国表示。
而最有“孩子王”特色的，莫过于其独创的“妈妈后援团”。“妈妈后援团”的成员都是25-40岁的妈妈们，由“孩子王”精挑细选并实行培训上岗。她们不仅是一支送货队伍，更扮演着“母婴顾问”的角色，可以近距离地指导孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形恢复及婴儿生长发育过程中遇到的一系列问题。“妈妈后援团”与顾客的良好互动可以为初为人母的妈妈们提供全程的顾问式关怀及产品导购建议。
此外，在孩子王的母婴童购物主题mall内，还引入了婴儿游泳、早教中心、少儿英语、才艺展示、儿童摄影等孩子成长发育过程中所需的各种教育服务和设施，并特别设立了儿童剧场。
“你听过台塑王永庆卖大米的故事吗？”采访的最后，汪建国突然起了给《浙商》记者讲故事的兴致。对于汪建国来说，像王永庆那样通过更多的附加服务，让“孩子王”永远比同行快一步，是他一直在思考的问题。
好享家：室内环境优化专家
通过众多系统解决方案，为产品找到新的存在价值与空间，针对不同客户不同需求提供不同的解决方案，是“好享家”品牌的一大特色。
汪建国投资的高端家居企业名为“好享家”，鲜艳、温暖的橙色是其品牌主打色调。漫步在成立不久的“好享家”南京中山东路旗舰店内，美的、施奈德、A.O史密斯等知名品牌不断跃入视野。 “室内环境优化专家”的口号，则将“好享家”和普通家居用品大卖场区分了开来。
不仅仅是“家居用品大卖场”
与“孩子王”一样，“好享家”是汪建国寄予厚望的另一个“孩子”。这是一家专门从事智能家居系统集成咨询、设计、销售、安装及售后服务的智能家居零售连锁企业。汪建国为这个“孩子”设计的职业生涯，是围绕高端客户群体的家庭环境改善做文章——为客户提供舒适的室内温度系统、室内新鲜空气系统、室内健康净水系统、室内智能控制系统等室内环境一体化解决方案，并为客户进行专业设计和专业施工。“简单地说，‘好享家’可以提供一揽子家居环境的解决方案。”
“汪氏”发展模式
“人性化、情感化、个性化”是“好享家”的服务理念，通过众多系统解决方案，为产品找到新的存在价值与空间，针对不同客户的不同需求提供不同的解决方案，是“好享家”品牌的一大特色。
“拿饮用水来说，现在的自来水污染严重，如何将水净化、软化、酸碱调控，这些都是问题，但我们可以解决。”汪建国表示，“‘好享家’2010年刚刚在南京落地，短短1个月就接到了200个订单。我们都忙不过来了，接了订单，却没时间去做。这至少说明一点，市场需求量是很大的。”
“好享家”的发展模式明显有着“汪氏”烙印，除了“集成”这一法宝外，“连锁”这一王牌又一次被用了出来。
“‘好享家’计划3年内立足南京及周边城市，发展苏州、无锡、常州等苏南沿江发达城市，并伺机进入上海、杭州等华东地区的一线城市；5年内全国开设100家专业自营体验店，建设4-5个分部物流中心，构筑领先市场3-5年的智能家居连锁分销服务网络。”汪建国一口气说完“好享家”的五年规划，“我对‘好享家’的模式很有信心，希望能早日上市！”
我为“连锁”狂
——访五星控股集团董事长汪建国
本刊记者 倪轶容
“身为投资家，最大的好处就是比企业家要轻松一点，不必事必躬亲。现在，我周末有时间去打高尔夫球了！”在汪建国的名片上，印着“五星控股董事长”的头衔，眼前这位低调而充满亲和力的老总，已经从五星电器董事长转换了身份。
将五星电器剩余25%的股份转让给百思买之后，汪建国成功套现4亿多美金，可谓“全身而退”。然而，“隐退”后的汪建国却耐不住寂寞，很快上演了一幕“王者归来”，开始在投资领域施展拳脚。谈到“孩子王”和“好享家”，汪建国毫不掩饰自己对于连锁模式的钟爱。有人这样评价汪建国：“这位‘五星电器之父’对于连锁模式，有着一腔如火如荼的痴狂。”
《浙商》：这次投资，为什么会选择婴童产业的“孩子王”和家居产业的“好享家”？
汪建国：我觉得，消费必然是下一轮经济增长的主要动力。在我看来，儿童、老人、中高端消费群体将是未来消费领域内增长最快的三个群体。
我们首先“试水”婴童和中高端家居消费市场。据调查显示，中国的婴童消费市场高达7000亿元，现在，孩子还在妈妈肚子里就要进行“胎教”，出生以后更是有一系列的消费点，这些都是商机。而随着生活水平的提高，人们对家居环境的改善也有比较大的需求，我们要专门围绕中高端的家居业做文章，这一块我估计大概有3000-4000亿元的市场空间吧。
《浙商》：我看到“孩子王”和“好享家”的一个共同特点，就是连锁经营模式，听说您非常看好连锁经营模式？
汪建国：连锁模式可以说是零售行业的工业化革命。它崇尚专业化分工，标准化生产，规模化经营。就像原来的生产企业，经过一个工业化革命后效率提升得很快。零售行业也是这样，采购的专门采购，物流的专门做物流，策划的专门做策划，营运的管营运，流水作业极大地提高了生产效率，这是单店无法比拟的。
连锁企业在整体网络的基础上开店，由于后台的财务体系、IT管理比较完善，市场也有保障，会发展得更快。我想，未来，连锁模式一定会成为零售业的主流。
《浙商》：目前，浙商群体里也有为数不少的企业家开始去做投资。作为一个先行者，你有什么建议给他们？
汪建国：我有两点建议：第一，要学会“借力”。毕竟，我们大家都不是三头六臂，再能干的企业家，也不是事事都擅长。所以，一定要学会选择合适的人，组建强大的专业团队。
第二，要学会分享，这样能获得更多。我现在的理念就是，我铺好路，搭建好平台，让更多的“车子”来跑，让更多的人来“唱戏”。这样，我这个平台才是有价值的，我也才能获得更长远的发展。
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http://www.86edu.tv/index.php/News/view/id-1300
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