格兰仕空调销售公司获评“优质服务先进单位”

    日前，经中国消费者报社投诉中心和中国消费网核实，格兰仕空调销售公司2009年度售后服务工作为零投诉或投诉解决率为100％，被中国消费者报授予“优质服务先进单位”称号。

从今年6月份起，格兰仕空调启动新一轮售后服务垂直升级计划，提出了“卓越服务”的十大标准，包括中心城区6小时预约上门的行业最快服务速度，严格规定2级能效技师持证上岗，细化服务过程中的操作要求，保证服务收费透明，定期回访、抽访，为客户讲解使用保养知识、快捷办理退换服务等，使售后服务更加规范化、人性化，并实行行业最高安装费用标准，推动提升了格兰仕空调的整体售后服务水平。